ห้างสรรพสินค้าและการค้าปลีก

ห้างสรรพสินค้าและการค้าปลีก

เวทมนตร์การตลาดจีนของ MMG พลิกโฉมประสบการณ์ห้างสรรพสินค้าและการค้าปลีก

ความท้าทายและวัตถุประสงค์:
ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลถือเป็นแหล่งช้อปปิ้งที่มีชื่อเสียงของชาวจีนมาโดยตลอด ในฐานะพันธมิตรที่ยาวนานของ Central MMG คว้าโอกาสหลังการแพร่ระบาดเมื่อจีนเปิดพรมแดนอีกครั้ง Central ตั้งเป้าที่จะขยายอิทธิพลก่อนที่นักเดินทางจะมาถึงจีน โดยมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันเมื่อเข้ามา ส่งเสริมการโต้ตอบแบบออฟไลน์ และรับประกันประสบการณ์ออนไลน์สู่ออฟไลน์ที่ราบรื่น ซึ่งท้ายที่สุดจะขับเคลื่อนการเติบโตทั้งออนไลน์และออฟไลน์
ส่วนกลาง
Solutions:
MMG เริ่มดำเนินการบนแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการสามแพลตฟอร์ม ได้แก่ WeChat, Weibo และ Xiaohongshu (สมุดปกแดงเล่มเล็ก) การยกระดับคุณภาพเนื้อหาและการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบของผู้ติดตามอย่างมีนัยสำคัญ MMG จัดทำแคมเปญแบบโต้ตอบออนไลน์สู่ออฟไลน์ทุกเดือน: “รหัส” ที่ซ่อนอยู่ในโพสต์แจ้งให้ผู้ใช้อ่านอย่างละเอียด ระบุ “รหัส” และฝากข้อความที่เกี่ยวข้องไว้ในบัญชี MMG ร่วมกับ Central คัดเลือกผู้ชนะและแจ้งผ่าน MMG พร้อมรับของรางวัลที่ร้านค้าออฟไลน์
ผลการศึกษา:
  • การเติบโตของผู้ติดตามแบบเอ็กซ์โปเนนเชียล: บัญชีโซเชียลมีเดียของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ซึ่งบริหารโดย MMG มีผู้ติดตามมากกว่า 1,000,000 คน แสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมของผู้ชมทางออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก
  • กิจกรรมที่มีส่วนร่วมสูง: กิจกรรมลอตเตอรีเชิงโต้ตอบรายเดือนที่จัดทำโดย MMG ดึงดูดผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นจำนวนมาก ทำให้ต้องต่อคิวในการเข้าร่วม แสดงให้เห็นการมีส่วนร่วมและความสนใจของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่ง
  • การแบ่งปันทางสังคมแบบออร์แกนิก: ผู้ใช้ได้แบ่งปันประสบการณ์การมีส่วนร่วมของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยขยายขอบเขตการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของ Central อย่างเป็นธรรมชาติ
ห้างสรรพสินค้าค้าปลีก
ห้างสรรพสินค้าค้าปลีก

กรณีศึกษาที่เกี่ยวข้อง

step1 step2 step3