MMG

การต้อนรับขับสู้

เช็คอินสู่ความสำเร็จด้วยโซลูชันการตลาดภาษาจีนแบบ Suite ของ MMG

ท้าทาย

การมองเห็นออนไลน์และการรับรู้แบรนด์มีจำกัดในหมู่ผู้ชมที่พูดภาษาจีน
การพึ่งพา OTA สูง โดยมีความต้องการเพิ่มการจองโดยตรง ไม่ใช่จากโรงแรม
กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่หลากหลายจากตลาดที่พูดภาษาจีน

Solutions:

เพื่อเอาชนะการมองเห็นทางออนไลน์ที่จำกัด โรงแรมจึงแปลและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เป็นภาษาจีนและจดทะเบียนใน OTA หลักของจีน เช่น Ctrip บัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat ดึงดูดผู้ชมที่พูดภาษาจีนได้โดยตรง
ส่งเสริมการจองโดยตรง: โรงแรมลดการพึ่งพา OTA โดยนำเสนอเว็บไซต์ภาษาจีนที่ใช้งานง่ายสำหรับการจองโดยตรง บัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat อำนวยความสะดวกในการสื่อสารโดยตรง การจอง และความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์
ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: การใช้ระบบบริการลูกค้าบน WeChat ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการตอบสนองที่รวดเร็ว และสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น การอัปเดตบัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat เป็นประจำช่วยรักษาการมีส่วนร่วมกับข้อมูลเชิงลึกและโปรโมชั่นในท้องถิ่น

ผลการศึกษา:

ชัยชนะในการเข้าพัก:บรรลุอัตราการเข้าชมเต็มรูปแบบอย่างต่อเนื่อง โดยมีความต้องการสูงสะท้อนให้เห็นในหน้าเว็บที่แปลเป็นภาษาจีน โดยมียอดดูเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่งถึง 200% ซึ่งแสดงความสนใจทางออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้น
ความสำเร็จในการจอง:อัตราคอนเวอร์ชันที่เพิ่มขึ้นอย่างน่าประทับใจ 20% ผ่านทางเว็บไซต์จีนส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น 15% ซึ่งบ่งชี้ว่าการพึ่งพา OTA ของบุคคลที่สามลดลงแม้ในช่วงฤดูท่องเที่ยว
เมตริกการมีส่วนร่วม:บัญชีทางการของ WeChat ดึงดูดผู้ติดตามมากกว่า 1,000 คนในสามเดือน โดยรักษาอัตราการโต้ตอบที่แข็งแกร่งไว้ที่ 30% ซึ่งเน้นย้ำถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ยั่งยืน แม้ในช่วงที่มีผู้เข้าพักในโรงแรมสูง
ความภักดีของลูกค้าและภาพลักษณ์ของแบรนด์: มีการจองซ้ำเพิ่มขึ้น 25% อย่างเห็นได้ชัด ซึ่งเป็นความสำเร็จที่น่าทึ่งเมื่อพิจารณาจากความต้องการที่สูงอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ การสะสมบทวิจารณ์เชิงบวกมากกว่า 300 รายการช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างมีนัยสำคัญ
ข้อเสนอ WeChat ที่มีประสิทธิภาพ: โปรโมชั่นพิเศษบน WeChat มีการแลกรับเพิ่มขึ้น 30% ส่งผลให้การรักษาผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างมาก 35% ในกลุ่มผู้ชมที่พูดภาษาจีน ตอกย้ำความน่าดึงดูดของโรงแรมแม้ในช่วงเวลาเร่งด่วน