“ถ้าคุณโพสต์จากกรุงเทพฯ คนในปักกิ่งจะไม่เห็นเนื้อหาของคุณ”
คุณอาจเคยได้ยินข้ออ้างนี้เมื่อศึกษาเกี่ยวกับการตลาดของเสี่ยวหงซู (XHS) มันฟังดูน่าเชื่อถือ แต่จริงๆ แล้วเสี่ยวหงซูไม่ได้ทำงานแบบนั้นเสียทีเดียว
สถานที่ตั้งมีบทบาทสำคัญในการเผยแพร่เนื้อหา แต่ไม่ได้เป็นตัวกำหนดโดยอัตโนมัติว่าใครจะเห็นโพสต์ของคุณ การโพสต์จากกรุงเทพฯ ไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาของคุณจะจำกัดอยู่เฉพาะผู้ใช้ในกรุงเทพฯ เท่านั้น และไม่ได้หมายความว่าผู้คนในปักกิ่งหรือเมืองอื่นๆ ในจีนจะไม่สามารถค้นพบโพสต์ของคุณได้
สิ่งที่สำคัญกว่าคือ เสี่ยวหงซูเผยแพร่เนื้อหาจากที่ใด และเนื้อหานั้นมีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายมากน้อยเพียงใด
กล่าวอีกนัยหนึ่ง คำถามไม่ได้อยู่ที่เพียงแค่... “โพสต์นี้เผยแพร่ที่ไหน?” แต่ “เนื้อหานี้เหมาะสำหรับใคร?”
ความแตกต่างนี้มีความสำคัญสำหรับแบรนด์ที่มุ่งเป้าหมายไปยังผู้บริโภคชาวจีนจากนอกประเทศจีน และการเข้าใจความแตกต่างนี้สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการทำการตลาดแบบ Xiaohongshu ของคุณได้อย่างสิ้นเชิง
Xiaohongshu เผยแพร่เนื้อหาผ่านช่องทางต่างๆ หลายช่องทาง โดยแต่ละช่องทางออกแบบมาเพื่อรองรับพฤติกรรมการใช้งานที่แตกต่างกัน
นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุด ผู้ใช้ชาวจีนจะเห็นเนื้อหาจากบัญชีที่พวกเขาเลือกติดตาม ไม่ว่าทั้งสองคนจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
หน้าฟีด Discover คือที่ที่ผู้ใช้ชาวจีนส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่มากที่สุด
แทนที่จะอาศัยตำแหน่งที่ตั้ง แพลตฟอร์มนี้แนะนำเนื้อหาตามความสนใจและพฤติกรรมในอดีตของผู้ใช้ แพลตฟอร์มเรียนรู้ว่าผู้ใช้ชาวจีนชอบอ่าน บันทึก ค้นหา และมีส่วนร่วมกับอะไร จากนั้นจึงนำเสนอเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน
นั่นหมายความว่า โพสต์เกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่สร้างขึ้นในกรุงเทพฯ ยังคงสามารถปรากฏให้ผู้ที่อยู่ในปักกิ่งเห็นได้ หากหัวข้อตรงกับความสนใจของพวกเขา เช่น โรงแรมบูติก คาเฟ่ลับๆ ทริปเพื่อสุขภาพ หรือคำแนะนำเกี่ยวกับอาหารท้องถิ่น
การค้นหาทำงานแตกต่างออกไปอีกแล้ว
เมื่อผู้ใช้ชาวจีนพิมพ์คำหลักลงใน XHS แพลตฟอร์มจะแสดงเนื้อหาที่ตรงกับความตั้งใจในการค้นหามากที่สุด ในกรณีนี้ คุณภาพและความเกี่ยวข้องของเนื้อหามีความสำคัญมากกว่าแหล่งที่มาของเนื้อหา
นี่คือจุดที่ LBS (Location-Based Service) เข้ามามีบทบาท
ฟีดใกล้เคียง (Nearby Feed) ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ชาวจีนค้นหาสถานที่ต่างๆ รอบๆ ตำแหน่งปัจจุบันของตน โพสต์ที่ติดแท็กตำแหน่งที่แม่นยำมีโอกาสปรากฏในฟีดนี้มากกว่า ทำให้ฟีดนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีร้านค้าหรือสถานที่จริง
…ใช่ แต่ไม่ใช่ในแบบที่คุณคิด
บนถนนเสี่ยวหงซู ทำเลที่ตั้งมีความสำคัญ แต่ผลกระทบของมันขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยเป็นหลัก เนื้อหาของคุณจะปรากฏในฟีดใด และเนื้อหานั้นมีความเฉพาะเจาะจงกับสถานที่มากน้อยเพียงใด
สำหรับ ฟีดใกล้เคียงตำแหน่งที่ตั้งมีความสำคัญอย่างยิ่ง ฟีดนี้ออกแบบมาโดยคำนึงถึงความใกล้ชิดทางกายภาพ ดังนั้นผู้ใช้ที่กำลังดูฟีดนี้ในปักกิ่งจึงไม่น่าจะเห็นร้านอาหารในกรุงเทพฯ เพียงเพราะอยู่ใกล้กับผู้สร้างเนื้อหา จุดประสงค์ทั้งหมดของฟีดนี้คือการแสดงสถานที่และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ผู้ใช้กำลังอยู่ ณ ขณะนั้น
ฟีด Discover ทำงานแตกต่างออกไปมาก
แทนที่จะพึ่งพาสถานที่ตั้งทางกายภาพเป็นหลัก Xiaohongshu พิจารณาสัญญาณหลายอย่างรวมถึงความสนใจ พฤติกรรมการค้นหา การโต้ตอบในอดีต และความเกี่ยวข้องของเนื้อหาของผู้ใช้ชาวจีน ซึ่งหมายความว่าโพสต์จากกรุงเทพฯ ยังคงสามารถเข้าถึงผู้ใช้ในประเทศจีนได้หากเนื้อหาตรงกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ
ตัวอย่างเช่น โพสต์เกี่ยวกับ บาร์บนดาดฟ้ากรุงเทพ อาจเข้าถึงผู้ใช้ในประเทศจีนที่กำลังค้นหาไอเดียการท่องเที่ยวกรุงเทพฯ บันทึกแผนการเดินทางในประเทศไทย หรือมีส่วนร่วมกับเนื้อหาการท่องเที่ยวที่คล้ายคลึงกันเป็นประจำ แม้ว่าพวกเขาจะอยู่ห่างออกไปหลายพันกิโลเมตรก็ตาม
แต่มีข้อยกเว้นที่สำคัญอยู่ประการหนึ่ง: ยิ่งเนื้อหามีความเป็นท้องถิ่นมากเท่าไร สถานที่ตั้งก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น
โปรโมชั่นสำหรับร้านกาแฟในละแวกบ้าน กิจกรรมในท้องถิ่น หรือข้อเสนอพิเศษในช่วงเวลาจำกัดที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่อยู่ในกรุงเทพฯ อยู่แล้ว ย่อมจะมีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้งานในบริเวณใกล้เคียงหรือผู้ที่วางแผนจะเดินทางไปยังพื้นที่นั้นๆ มากกว่า
ดังนั้นแทนที่จะถามว่า “เสี่ยวหงซูจำกัดเนื้อหาตามสถานที่ตั้งหรือไม่?” คำถามที่ดีกว่าคือ:
“เนื้อหานี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งมากน้อยแค่ไหน?”
ยิ่งเนื้อหามีความเฉพาะเจาะจงกับสถานที่มากเท่าไร อิทธิพลของ...ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น LBS (บริการตามตำแหน่งที่ตั้ง) ยิ่งเนื้อหามีความเกี่ยวข้องในวงกว้างมากเท่าไร ก็ยิ่งมีศักยภาพที่จะแพร่กระจายไปไกลกว่าสถานที่ที่โพสต์ครั้งแรกมากขึ้นเท่านั้น
บริการตามตำแหน่งที่ตั้ง (Location-Based Services หรือ LBS) เน้นการกระตุ้นให้เกิดการกระทำมากกว่าการสร้างการรับรู้
เมื่อมีคนกำลังเดินทางอยู่ในกรุงเทพฯ และค้นหาร้านอาหาร โรงแรม คลินิก หรือแหล่งช้อปปิ้ง ตำแหน่งที่ตั้งจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง โพสต์ที่มีการติดแท็กอย่างถูกต้องจะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาเส้นทาง ดูธุรกิจใกล้เคียง และตัดสินใจได้ทันที
สำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง แท็ก LBS ที่แม่นยำจะช่วยเชื่อมโยงการค้นพบออนไลน์กับการเยี่ยมชมหน้าร้านจริง ช่วยลดระยะทางจากที่เห็นคำแนะนำไปจนถึงการเดินเข้าไปในร้านจริง ๆ
วิธีการใช้งาน LBS ของคุณควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ
หากเป้าหมายของคุณคือการเข้าถึงนักท่องเที่ยวชาวจีนในขณะที่พวกเขากำลังวางแผนการเดินทาง ให้เน้นเนื้อหาที่ตอบคำถามการค้นหาการท่องเที่ยวทั่วไป คิดถึงประสบการณ์ที่ผู้คนกำลังมองหามากกว่าจุดหมายปลายทางเอง คำหลักที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ท่องเที่ยวลับๆ ประสบการณ์ท้องถิ่น กิจกรรมสำหรับครอบครัว หรือคาเฟ่ที่ไม่เหมือนใคร มักจะเข้าถึงผู้คนได้กว้างกว่าผ่านทางฟีด Discover และการค้นหา
หากเป้าหมายของคุณคือการดึงดูดนักท่องเที่ยวที่อยู่ในประเทศไทยอยู่แล้ว การติดแท็ก LBS ที่ถูกต้องแม่นยำจะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น เพราะจะเพิ่มโอกาสในการปรากฏในคำแนะนำสถานที่ใกล้เคียง เมื่อผู้ใช้กำลังตัดสินใจว่าจะไปทานอาหาร ช้อปปิ้ง หรือพักที่ไหน
สำหรับธุรกิจที่มีหลายสาขา การจัดการแต่ละสาขาแยกกันก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน การติดแท็กสาขาที่ถูกต้องในทุกโพสต์จะช่วยรักษาความเกี่ยวข้องกับท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากแต่ละโพสต์สามารถระบุสาขาหลักได้เพียงแห่งเดียวเท่านั้น
หนึ่งในความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับเสี่ยวหงซูคือ LBS มีข้อจำกัดว่าเนื้อหาของคุณจะไปปรากฏที่ใดได้บ้าง ในความเป็นจริงแล้ว มันไม่ใช่แบบนั้น
LBS ไม่ได้ขัดขวางไม่ให้โพสต์เข้าถึงผู้ชมในเมืองอื่น ๆ แต่ช่วยให้ Xiaohongshu สามารถกำหนดได้เอง เมื่อสถานที่ตั้งมีความสำคัญ และเมื่อความเกี่ยวข้องของเนื้อหาควรมีความสำคัญเป็นอันดับแรก
ด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์เซียวหงซูที่ทรงพลังที่สุดจึงไม่พึ่งพา LBS เพียงอย่างเดียว แต่ต้องผสานรวมองค์ประกอบสำคัญสามอย่างเข้าด้วยกัน: เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูง คำหลักในการค้นหาที่แข็งแกร่ง และการระบุตำแหน่งที่แม่นยำ แต่ละองค์ประกอบมีบทบาทที่แตกต่างกันไปตลอดเส้นทางของลูกค้า
ก่อนที่นักเดินทางจะเดินทางมาถึง เนื้อหาและการค้นหา สามารถช่วยให้แบรนด์ปรากฏขึ้นเมื่อผู้คนค้นหาจุดหมายปลายทาง วางแผนการเดินทาง และมองหาประสบการณ์ต่างๆ
เมื่อนักท่องเที่ยวเดินทางมาถึงประเทศไทยแล้ว LBS มีประสิทธิภาพมากขึ้นช่วยเชื่อมโยงสิ่งที่พวกเขาค้นพบทางออนไลน์กับการตัดสินใจในโลกแห่งความเป็นจริงเกี่ยวกับการเลือกสถานที่รับประทานอาหาร ช้อปปิ้ง พัก หรือเที่ยวชม
ผลลัพธ์ที่ได้คือกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลตลอดทั้งกระบวนการ: สร้างการรับรู้ก่อนการเดินทาง จากนั้นจึงดึงดูดผู้ใช้ที่มีความสนใจสูงเมื่อพวกเขามีความพร้อมที่จะดำเนินการ
ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายไม่ใช่การเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ปอนด์และระยะเอื้อม.
มันเกี่ยวกับการรู้ เมื่อใดควรให้ทำเลที่ตั้งเป็นตัวกำหนด และเมื่อใดควรให้ความสัมพันธ์เป็นตัวกำหนด
ขอบคุณสำหรับการสำรวจเนื้อหาของเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาดจีนเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจและสนับสนุนธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอน
บล็อกของเราเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับเคล็ดลับการตลาดจีนและคำแนะนำเกี่ยวกับตลาดจีน ติดต่อเราหากมีคำถามหรือรายละเอียดบริการเพิ่มเติมด้านล่าง
เว็บไซต์: www.mmgthailand.com
โทร: 06-3167-8206
อีเมล: info@mmgthailand.com
FB: MMG Thailand
IG: mmg_thailand
เกี่ยวกับเอ็มเอ็มจี ประเทศไทย:
MMG ประเทศไทยเป็นบริษัทการตลาดสัญชาติจีนแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทยที่มุ่งหวังที่จะเชื่อมโยงวัฒนธรรมจีน-ไทยและความสำเร็จของพันธมิตร
เรา:
เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดจีนที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยาวนานของเราเพื่อสนับสนุนการเติบโตของคุณในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้
การตลาดของผู้มีอิทธิพล (KOL/KOC)
เสี่ยวหงซู่ (Redbook) การตลาด