นอกเหนือจากการโฆษณาแล้ว Douyin เปลี่ยนเรื่องราวให้เป็นยอดขายได้อย่างไร
การซื้อขายสดเคยเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการขายสินค้าบน Douyin แต่ตอนนี้ความนิยมเริ่มลดลงแล้ว เวลาเฉลี่ยในการรับชมการซื้อขายสดทางออนไลน์
การขายของสดผ่านไลฟ์เคยเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการขายสินค้าบน Douyin แต่ตอนนี้ความนิยมเริ่มลดลง เวลาเฉลี่ยในการรับชมการขายของสดผ่านไลฟ์ลดลงเหลือประมาณ 48 วินาทีในปีที่ผ่านมา ในขณะที่อัตราการแปลงลดลงเกือบหนึ่งในสี่ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่าผู้ซื้อหยุดซื้อ แต่พวกเขาเริ่มเบื่อรูปแบบนี้แล้ว
จังหวะที่คุ้นเคยนั้นยากที่จะมองข้าม: พิธีกรตะโกนว่า “สาม สอง หนึ่ง เชื่อมต่อแล้ว!” และผู้ชมชาวจีนก็รู้แล้วว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป การนำเสนอเริ่มขึ้น ความกดดันเพิ่มขึ้น และผู้ใช้จำนวนมากปัดหน้าจอออกไปก่อนที่ข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะปรากฏขึ้นด้วยซ้ำ ความเหนื่อยล้าเช่นนี้ได้เปิดประตูสู่การค้าในรูปแบบใหม่: การค้าแบบละครสั้น
แนวคิดนี้แทบจะตรงกันข้ามกับวิธีการโปรโมตไลฟ์สตรีมแบบดั้งเดิม แทนที่จะแทรกโฆษณาเข้าไปในรายการบันเทิง รายการบันเทิงนั้นเองกลับกลายเป็นโฆษณาเสียเอง ผู้ชมชาวจีนไม่ได้เปิดดูตอนสามนาทีเพราะอยากซื้อสินค้า พวกเขาดูเพราะอยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นต่อไป จากนั้น ในช่วงที่เรื่องราวถึงจุดไคลแม็กซ์ทางอารมณ์ ผลิตภัณฑ์ก็จะปรากฏขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อเรื่อง
ไม่มีการโฆษณาขายแบบรุกหนัก ไม่มีตัวนับถอยหลัง ไม่มีคำกระตุ้นให้ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ตะกร้าสินค้าตั้งอยู่ตรงนั้นพร้อมใช้งาน และเมื่อผู้ชมชาวจีนแตะมัน การตัดสินใจนั้นให้ความรู้สึกเหมือนไม่ได้ตอบสนองต่อโฆษณา แต่เหมือนกับการก้าวไปอีกขั้นในเรื่องราวที่พวกเขาสนใจอยู่แล้ว นั่นคือพลังที่แท้จริงของการค้าในรูปแบบละคร: มันไม่ได้บังคับให้สินค้าเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของความบันเทิง แต่มันทำให้สินค้าเป็นส่วนหนึ่งของความบันเทิง
เคล็ดลับอยู่ที่จังหวะเวลา
ในช่วงนาทีแรก สินค้ามักจะยังไม่ปรากฏให้เห็น เรื่องราวจะเน้นไปที่การสร้างความตึงเครียดและดึงดูดความสนใจของผู้ชมชาวจีน หากนำสินค้ามาปรากฏเร็วเกินไป ละครจะดูเหมือนโฆษณาที่มีเนื้อเรื่องแทรกเข้ามาทันที เมื่อสินค้าปรากฏตัวในที่สุด มันจะต้องมีความสำคัญต่อเรื่องราว ตัวอย่างเช่น ตัวละครเอื้อมมือไปหยิบน้ำหอมในช่วงเวลาที่ตึงเครียด ทำให้สินค้าเป็นส่วนหนึ่งของฉาก ไม่ใช่สิ่งรบกวน
ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดมักเกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับเรื่องราว แบรนด์ความงามและแฟชั่นสามารถใช้เรื่องราวเกี่ยวกับการแก้แค้นหรือการเปลี่ยนแปลงตัวเองให้สวยงามได้ ในขณะที่แบรนด์อาหารมักจะใช้เรื่องราวตลกขบขันและเรื่องราวเบาๆ ได้ดี
ตัวอย่างเช่น Kans สร้างซีรีส์ Douyin 5 ตอน โดยใช้พล็อตเรื่องความรักระหว่างซีอีโอและคนธรรมดาที่ด้อยกว่าเป็นแกนหลัก พร้อมทั้งสอดแทรกผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของตนเข้าไปในชีวิตประจำวันของตัวละคร แคมเปญดังกล่าวสร้างยอดขายได้มากกว่า 3 พันล้านหยวน จากการลงทุนเพียงประมาณ 50 ล้านหยวน
เคเอฟซีจีน เลือกใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป โดยใช้ซีรีส์แนวแฟนตาซีคอมเมดี้ที่มียอดวิวมากกว่า 1.4 พันล้านครั้ง ในขณะที่สตาร์บัคส์เปลี่ยนแคมเปญเทศกาลไหว้พระจันทร์ให้กลายเป็นเรื่องราวการเดินทางข้ามเวลา พร้อมคูปองเครื่องดื่มที่สามารถแลกรับได้
บทเรียนนี้ง่ายมาก: อย่าทำให้คนรู้สึกเหมือนกำลังดูโฆษณา จงสร้างเรื่องราวที่พวกเขาอยากติดตามจนจบ และปล่อยให้ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวอย่างเป็นธรรมชาติ
การทำการตลาดด้วยละครสั้นไม่ใช่เรื่องถูก แต่ก็ไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณมากมายเท่ากับการทำการตลาดขนาดใหญ่แบบดั้งเดิม การผลิตตอนเดียว รวมทั้งการเขียนบท การถ่ายทำ และการคัดเลือกนักแสดง โดยทั่วไปแล้วจะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 30,000–100,000 หยวนระดับราคาดังกล่าวเป็นตัวกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะสม ผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรต่ำอาจไม่คุ้มค่ากับการลงทุน ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรสูงกว่าอาจคุ้มค่ากว่า อัตรากำไร 50%+ปัญหาของผู้บริโภคที่ชัดเจน และประโยชน์ที่สามารถแสดงให้เห็นได้ด้วยภาพ ย่อมมีโอกาสมากขึ้นที่จะทำให้ตัวเลขต่างๆ สอดคล้องกับเป้าหมาย
อย่างไรก็ตาม ผลตอบแทนที่อาจได้รับนั้นอาจมีนัยสำคัญ การค้าละครสั้นสามารถสร้างรายได้มหาศาล อัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าจริงสูงกว่าการขายผ่านไลฟ์สตรีมแบบดั้งเดิม 3-5 เท่าส่วนใหญ่เป็นเพราะโอกาสในการซื้อปรากฏขึ้นในช่วงที่อารมณ์ของเรื่องกำลังถึงจุดสูงสุด แทนที่จะขอให้ผู้ชมชาวจีนหยุดดูและเริ่มช้อปปิ้ง รูปแบบนี้กลับเปลี่ยนแรงผลักดันทางอารมณ์นั้นให้กลายเป็นเหตุผลในการซื้อ
แบรนด์ต่างๆ ไม่จำเป็นต้องรีบลงมือผลิตละครซีรีส์ทั้งเรื่องในคราวเดียว การค่อยเป็นค่อยไปจะช่วยลดทั้งความเสี่ยงด้านการเงินและความคิดสร้างสรรค์ได้
ขั้นตอนที่ 1: การวางสินค้าในสื่อต่างๆ
แบรนด์นำผลิตภัณฑ์ของตนไปแทรกไว้ในซีรีส์ที่ผู้สร้างกำลังทำอยู่ได้อย่างแนบเนียน วิธีนี้มีความเสี่ยงต่ำที่สุดและช่วยให้แบรนด์สามารถทดสอบได้ว่าผู้ชมชาวจีนตอบรับรูปแบบนี้อย่างไร ก่อนที่จะตัดสินใจลงทุนในงานผลิตขนาดใหญ่ขึ้น
ขั้นตอนที่ 2: การสร้างสรรค์ร่วมกัน
แบรนด์นี้ทำงานร่วมกับผู้สร้างตั้งแต่เริ่มต้น โดยผสานผลิตภัณฑ์เข้ากับเนื้อเรื่อง แทนที่จะเพิ่มเข้าไปหลังจากเขียนบทเสร็จแล้ว ซึ่งจะสร้างความเชื่อมโยงที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นระหว่างผลิตภัณฑ์และตัวละคร
ขั้นตอนที่ 3: การผลิตขั้นต้น
หลังจากพิสูจน์แนวคิดแล้ว การผลิตซีรีส์ที่มีแบรนด์อย่างเต็มรูปแบบจึงจะเหมาะสม ซึ่งต้องใช้งบประมาณที่มากขึ้น การควบคุมความคิดสร้างสรรค์ที่แข็งแกร่งกว่า และทีมงานที่สามารถจัดการกระบวนการผลิตทั้งหมดได้
สำหรับแบรนด์ค้าปลีกส่วนใหญ่ การเริ่มต้นด้วยการจัดวางหรือการร่วมสร้างสรรค์เป็นวิธีที่ได้ผลมากกว่าในการทดลองตลาด ก่อนที่จะลงทุนจำนวนมากในซีรีส์เต็มรูปแบบ
เช่นเดียวกับรูปแบบใหม่ๆ อื่นๆ การค้าขายละครสั้นก็มาพร้อมกับความท้าทายของมันเอง
ที่ใหญ่ที่สุดคือ ความเหนื่อยล้าทางความคิดสร้างสรรค์โครงเรื่องที่คุ้นเคยอาจได้ผลในครั้งแรก แต่เมื่อผู้ชมชาวจีนเห็นพล็อตเรื่องการแก้แค้น ความรักของซีอีโอ และเรื่องราวการเปลี่ยนแปลงตัวเองซ้ำๆ รูปแบบนั้นก็จะคาดเดาได้ง่าย นอกจากนี้ยังมีปัญหาเรื่องแบรนด์ หากการผสานผลิตภัณฑ์นั้นแนบเนียนเกินไป ผู้ชมชาวจีนอาจจำเรื่องราวได้ แต่ลืมแบรนด์ที่อยู่เบื้องหลัง เป้าหมายไม่ใช่การทำให้ผลิตภัณฑ์มองไม่เห็น แต่เป็นการทำให้ผลิตภัณฑ์นั้นเด่นชัดขึ้นมา องค์ประกอบเหล่านี้ดูเป็นธรรมชาติในเรื่องราวมากจนผู้ชมชาวจีนไม่รู้สึกว่ามันเป็นการขัดจังหวะ
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเพิ่มมิติใหม่ให้กับสมการนี้ ละครสั้นที่สร้างโดย AI ทำให้การผลิตรวดเร็วขึ้นและอาจมีต้นทุนต่ำลง แต่ก็ยังนำมาซึ่งความเสี่ยงทางกฎหมายใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องลิขสิทธิ์ภาพลักษณ์และภาพบุคคล ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ กำลังทดลองใช้ตัวละครที่สร้างโดย AI การตรวจสอบทางกฎหมายควรเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการผลิต ไม่ใช่สิ่งที่เพิ่มเข้ามาหลังจากแคมเปญเปิดตัวไปแล้ว
แคมเปญที่แข็งแกร่งที่สุดไม่ได้จบลงเมื่อตอนจบของรายการ
Douyin ทรงพลังมาก สำหรับการสร้าง ความสนใจ อารมณ์ และความตั้งใจซื้อในทันทีแต่แบรนด์ต่างๆ สามารถต่อยอดความสำเร็จนั้นได้อีกขั้นด้วย ดึงดูดผู้ชมชาวจีนที่ติดตามอย่างเหนียวแน่นให้เข้าไปอยู่ในกลุ่ม WeChat ส่วนตัว บัญชีทางการ หรือช่องทางอื่นๆ ที่เป็นเจ้าของ
การเดินทางครั้งนี้มีความหมายมากกว่าแค่การทำธุรกรรมเพียงครั้งเดียว: Douyin สร้างจุดเริ่มต้น ละครสั้นช่วยสร้างความผูกพันทางอารมณ์ และ WeChat ช่วยเปลี่ยนความผูกพันนั้นให้กลายเป็นความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าชาวจีน
นั่นคือสิ่งที่ทำให้การค้าขายละครสั้นน่าสนใจ มันไม่ใช่แค่เพียงวิธีการใหม่ในการนำเสนอสินค้าภายในวงการบันเทิงเท่านั้น แต่มันเป็นวิธีการเชื่อมต่อผู้คนเข้าด้วยกัน การเล่าเรื่อง การค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และการรักษาฐานลูกค้าชาวจีน ภายในการเดินทางครั้งเดียว
ขอบคุณสำหรับการสำรวจเนื้อหาของเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาดจีนเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจและสนับสนุนธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอน
บล็อกของเราเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับเคล็ดลับการตลาดจีนและคำแนะนำเกี่ยวกับตลาดจีน ติดต่อเราหากมีคำถามหรือรายละเอียดบริการเพิ่มเติมด้านล่าง
เว็บไซต์: www.mmgthailand.com
โทร: 06-3167-8206
อีเมล: info@mmgthailand.com
FB: MMG Thailand
IG: mmg_thailand
เกี่ยวกับเอ็มเอ็มจี ประเทศไทย:
MMG ประเทศไทยเป็นบริษัทการตลาดสัญชาติจีนแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทยที่มุ่งหวังที่จะเชื่อมโยงวัฒนธรรมจีน-ไทยและความสำเร็จของพันธมิตร
เรา:
เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดจีนที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยาวนานของเราเพื่อสนับสนุนการเติบโตของคุณในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้
แคมเปญที่จัดทำขึ้นอย่างสมบูรณ์แบบสามารถบอกเล่าเรื่องราวที่ดึงดูดใจชาวจีนได้ ครอบครัว สิ่งที่โรงเรียนต้องการให้พวกเขารู้ แต่... นักเรียนตัวจริง เรื่องราวต่างๆ สามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่าโรงเรียนมีบรรยากาศอย่างไรจริงๆ
ความแตกต่างนี้กำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการศึกษาในระดับนานาชาติ ที่ซึ่งครอบครัวชาวจีนไม่ได้เลือกเพียงแค่หลักสูตรหรือวิทยาเขตเท่านั้น แต่พวกเขากำลังเลือกสภาพแวดล้อม ชุมชน และประสบการณ์สำหรับลูกหลานของพวกเขา
ในกระบวนการตัดสินใจนั้น เสียงของนักเรียนนำเสนอสิ่งที่การตลาดแบบดั้งเดิมทำได้ยาก นั่นคือ ความไว้วางใจที่สร้างขึ้นจากประสบการณ์จริง
ปัญหาไม่ได้อยู่ที่คุณภาพการผลิต แต่อยู่ที่รูปแบบนั่นเอง
การสัมภาษณ์นักเรียนอย่างเป็นทางการอาจดูเรียบร้อย แต่โดยทั่วไปแล้วมักเป็นไปตามสูตรสำเร็จเดิมๆ คือ คำถามที่เตรียมมาอย่างดี คำตอบที่ซ้อมมาแล้วหรือซ้อมมาบ้าง และความรู้สึกที่ชัดเจนว่ามีคนตรวจสอบและอนุมัติทุกคำพูดก่อนที่กล้องจะเริ่มบันทึกภาพ
บนแพลตฟอร์มของจีน เช่น Xiaohongshu และ Douyin ชาวจีน ผู้ชมเห็นรูปแบบนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า โรงเรียนหลายร้อยแห่งผลิตวิดีโอที่คล้ายกัน นำเสนอคำถามที่คล้ายกัน คำตอบที่คล้ายกัน และข้อความที่คล้ายกัน ผู้ชมชาวจีนเรียนรู้ที่จะจดจำรูปแบบนี้ได้แทบจะในทันที และเมื่อพวกเขาจดจำได้แล้ว พวกเขาก็จะเลื่อนผ่านไป ไม่สำคัญว่าโรงเรียนนั้นจะแข็งแกร่งแค่ไหน เมื่อเนื้อหาดูเหมือนการตลาดของสถาบันตั้งแต่ไม่กี่วินาทีแรก ผู้ชมชาวจีนก็แทบไม่มีเหตุผลที่จะอยู่ต่อและหาข้อมูลเพิ่มเติม
เรื่องนี้สำคัญเพราะว่านักเรียนที่กำลังจะเข้าศึกษาและครอบครัวของพวกเขาไม่ต้องลำบากในการหาข้อมูลเกี่ยวกับโรงเรียน พวกเขาสามารถเข้าถึงรายละเอียดหลักสูตร การจัดอันดับ สิ่งอำนวยความสะดวก จุดหมายปลายทางของมหาวิทยาลัย และคุณสมบัติอื่นๆ ได้อย่างง่ายดายผ่านเว็บไซต์ทางการ ตัวแทนด้านการศึกษา และแพลตฟอร์มการจัดอันดับ สิ่งที่พวกเขาไม่สามารถได้รับจากโบรชัวร์คือความรู้สึกของการได้ไปอยู่ที่นั่นจริงๆ
พวกเขาอยากรู้ว่าวันเรียนปกติในโรงเรียนเป็นอย่างไรบ้าง นักเรียน พวกเขาอยากพูดคุยถึงสิ่งที่ทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้น ยากลำบาก น่าประหลาดใจ หรือหงุดหงิด พวกเขาอยากรู้รายละเอียดที่จะเปิดเผยว่าชีวิตในโรงเรียนเป็นอย่างไรจริงๆ ไม่ใช่แค่สิ่งที่โรงเรียนอยากให้พวกเขาเชื่อ นั่นคือช่องว่างที่เสียงของนักเรียนที่แท้จริงสามารถเติมเต็มได้
การสัมภาษณ์อย่างเป็นทางการ แม้ว่านักเรียนจะดูอบอุ่นและจริงใจ ก็ยังยากที่จะสื่อสารความเป็นจริงนั้นได้ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่สิ่งที่นักเรียนพูด แต่อยู่ที่รูปแบบการสัมภาษณ์ที่บอกกับผู้ชม โครงสร้างนั้นบ่งบอกว่านี่คือการแสดงที่ออกแบบมาเพื่อการตลาด ไม่ใช่ประสบการณ์ที่แบ่งปันกันอย่างเป็นธรรมชาติ และในตลาดการศึกษาที่มีการแข่งขันสูง ความแตกต่างนี้อาจเป็นตัวตัดสินว่าผู้ชมชาวจีนจะเลื่อนผ่านไป หรือครอบครัวที่คาดหวังจะหยุดฟัง
มีรูปแบบหนึ่งที่ปรากฏซ้ำๆ ในหมู่ผู้สร้างคอนเทนต์ที่สร้างฐานผู้ชมชาวจีนได้จริงจากการพูดคุยเกี่ยวกับชีวิตการเรียนต่อต่างประเทศ หลายคนเล่าว่าเริ่มต้นด้วยรูปแบบ vlog ที่ถ่ายทำอย่างดีและมีคุณภาพ โดยคาดหวังว่าคุณภาพการผลิตจะเป็นสิ่งที่ดึงดูดความสนใจ แต่แทบจะไม่เคยเป็นเช่นนั้นเลย สิ่งที่ได้ผลกลับเป็นอะไรที่ดิบกว่านั้น: การบรรยายแบบไม่ปรุงแต่งเกี่ยวกับความหงุดหงิดในชีวิตประจำวัน สำเนียงท้องถิ่น การเดินทางด้วยรถไฟใต้ดิน ความเครียดจากการสอบ และรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่มีใครใส่ไว้ในโบรชัวร์ ผู้สร้างคอนเทนต์คนหนึ่งให้เครดิตความสำเร็จในช่วงแรกของเธอว่าเป็นเพราะแทบไม่มีใครทำคอนเทนต์แบบนั้นเลย กลุ่มเป้าหมายไม่ได้อยู่ที่หัวข้อการเรียนต่อต่างประเทศโดยทั่วไป แต่เป็นความเฉพาะเจาะจงและความไม่ปรุงแต่งที่ทำให้มันดูสมจริง
นั่นเป็นรูปแบบที่สถาบันต่างๆ ยอมรับได้ยาก เพราะโดยทั่วไปแล้วกระบวนการที่โรงเรียนอนุมัติเนื้อหาจะมุ่งไปสู่ความประณีตมากขึ้น ไม่ใช่ลดทอนลง การสัมภาษณ์ภาษาจีนอย่างเป็นทางการจะผ่านการตรวจสอบเพราะมีความปลอดภัย มันไม่ได้พูดอะไรที่อาจทำให้ใครอับอาย แต่ความปลอดภัยในที่นี้มาพร้อมกับต้นทุนโดยตรงของสิ่งที่สร้างความไว้วางใจอย่างแท้จริง นั่นคือความรู้สึกว่ากำลังพูดคุยกับคนจริงๆ ไม่ใช่สถาบันที่พูดผ่านบุคคล
การสัมภาษณ์นักเรียนอย่างเป็นทางการมักจะเน้นแต่ด้านบวกเสมอ เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกที่น่าประทับใจ ครูที่ให้การสนับสนุน และประสบการณ์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิต สิ่งเหล่านี้ล้วนไม่ใช่เรื่องโกหก ปัญหาอยู่ที่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อละเว้นด้านที่ยากลำบากทั้งหมดออกไป
สำหรับการตัดสินใจครั้งสำคัญอย่างการเลือกโรงเรียน ครอบครัวไม่ได้มองหาเพียงแค่คนที่สามารถบอกข้อดีได้เท่านั้น พวกเขาต้องการฟังจากคนที่เคยผ่านประสบการณ์นั้นมาแล้วจริงๆ
คำพูดของนักเรียนที่เล่าถึงสัปดาห์แรกที่ยากลำบาก ช่วงเวลาที่คิดถึงบ้าน การทำผิดพลาดขณะปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมใหม่ หรือเพียงแค่การดิ้นรนเพื่อหาที่ยืนของตัวเอง อาจน่าเชื่อถือมากกว่าบทสัมภาษณ์ห้าครั้งที่ยกย่องมหาวิทยาลัยเสียอีก
ทำไม? เพราะช่วงเวลาที่ไม่สมบูรณ์แบบเหล่านั้นแสดงถึงความซื่อสัตย์มากกว่าการได้รับการยอมรับ และนั่นคือจุดที่รูปแบบการสัมภาษณ์แบบดั้งเดิมล้มเหลว ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่ามันขาดข้อมูล แต่มันขาดความอ่อนไหวที่ทำให้ผู้คนเชื่อว่าส่วนที่ดีนั้นเป็นของจริงด้วย บางครั้ง วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดที่จะพูดก็คือ... “ที่นี่เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมสำหรับการเรียน” ประการแรกคือต้องยอมรับว่ามันไม่ง่ายเสมอไป
ยังมีปัญหาอีกประการหนึ่งคือ โรงเรียนมักจะกำหนดมาตรฐานข้อความสำหรับนักเรียนทุกคนที่พวกเขานำเสนอ
ผลลัพธ์ที่ได้คือชุดวิดีโอที่แม้จะปรากฏภาพบุคคลต่างกัน แต่กลับเล่าเรื่องราวเดียวกันอย่างน่าประหลาดใจ คำชมเดียวกัน น้ำเสียงเดียวกัน และประเด็นพูดคุยที่คัดสรรมาอย่างพิถีพิถันเหมือนกันหมด
เมื่อศิษย์เก่าทุกคนดูเหมือนจะมีประสบการณ์เหมือนกันหมด ผู้ชมจึงรู้สึกได้โดยธรรมชาติว่าเรื่องราวนี้ถูกจัดฉากไว้แล้ว เพราะมันเป็นเช่นนั้นจริงๆ
แนวทางที่น่าเชื่อถือกว่าคือการให้นักเรียนแต่ละคนเล่าเรื่องราวที่แตกต่างกันออกไป
บางคนอาจชื่นชอบความท้าทายทางวิชาการแต่ประสบปัญหาเรื่องสภาพอากาศ บางคนอาจชื่นชมชุมชนแต่ยอมรับว่าไม่ชอบบางวิชาเรียน บางคนอาจพูดถึงความยากลำบากในการปรับตัวกับอาหาร ภาษา หรือวัฒนธรรมในช่วงแรก
ความแตกต่างเหล่านี้ไม่ได้ทำให้ภาพลักษณ์ของโรงเรียนอ่อนแอลง แต่กลับเสริมสร้างให้แข็งแกร่งขึ้น เพราะประสบการณ์จริงนั้นไม่ค่อยเหมือนกันเสมอไป ความสม่ำเสมออาจทำให้รู้สึกเหมือนถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า แต่ความหลากหลายจะให้ความรู้สึกที่แท้จริง
การตัดสินใจด้านการศึกษาไม่ได้เกิดขึ้นภายในวันเดียว
ครอบครัวชาวจีนอาจใช้เวลาหนึ่งปีหรือมากกว่านั้นในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโรงเรียน เปรียบเทียบตัวเลือก ถามคำถาม และกลับมาคิดถึงข้อกังวลเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในระหว่างกระบวนการนั้น วิดีโอโฆษณาที่จัดทำขึ้นอย่างดีอีกชิ้นหนึ่งคงไม่สามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้นาน
สิ่งที่สามารถรองรับมันได้นั้น น่าจะเป็นเรื่องราวที่ดำเนินต่อไปเรื่อยๆ
ลองนึกภาพการติดตามชีวิตของนักเรียนหรือบัณฑิตจบใหม่คนหนึ่งบน Xiaohongshu หรือ Douyin เป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน แทนที่จะดูบทสัมภาษณ์เดียวที่สรุปประสบการณ์ของพวกเขา ครอบครัวสามารถติดตามประสบการณ์เหล่านั้นได้ตั้งแต่ต้นจนจบ: ความตื่นเต้นเมื่อมาถึง ความอึดอัดในการปรับตัว ความท้าทายในการเรียน มิตรภาพที่พวกเขาสร้างขึ้น และการค้นพบเล็กๆ น้อยๆ ระหว่างทาง นั่นจะเปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างผู้ชมกับเรื่องราวไปอย่างสิ้นเชิง
หลังจากติดตามโพสต์ของใครบางคนเป็นเวลาสามเดือน ครอบครัวชาวจีนอาจรู้สึกว่ารู้จักนักเรียนคนนั้นแล้ว แม้ว่าจะไม่เคยพบหน้ากันมาก่อนก็ตาม และจากประสบการณ์ของบุคคลนั้น พวกเขาก็เริ่มรู้สึกว่ารู้จักโรงเรียนนั้นมากขึ้นด้วยเช่นกัน
การสัมภาษณ์เพียงครั้งเดียวให้ข้อมูลแก่คุณ แต่เรื่องราวที่ดำเนินต่อเนื่องจะทำให้คุณคุ้นเคยกับตัวละครมากขึ้น
และเมื่อการเลือกโรงเรียนเป็นการตัดสินใจที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของความไว้วางใจ ความคุ้นเคยจึงอาจมีอิทธิพลมากกว่าคุณภาพการผลิตเสียอีก
แต่ทั้งหมดนี้ไม่ได้หมายความว่าโรงเรียนควรหยุดเล่าเรื่องราวผ่านศิษย์เก่าของตน นั่นหมายถึงการยอมปล่อยวางการควบคุมบางส่วนเกี่ยวกับวิธีการเล่าเรื่องเหล่านั้น
แทนที่จะเขียนคำถาม ซ้อมคำตอบ และถ่ายทำบทสัมภาษณ์แบบนั่งคุยที่จัดฉากอย่างพิถีพิถัน ลองให้กล้องหรือโทรศัพท์มือถือแก่นักเรียน แล้วปล่อยให้พวกเขาบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นจริงดูสิ
อาจเป็นสัปดาห์ที่ยากลำบาก ความผิดพลาดที่พวกเขาทำ ความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ ที่พวกเขารู้สึกภาคภูมิใจ วันที่น่าจดจำ หรืออาจเป็นเพียงวันอังคารธรรมดาๆ ผลลัพธ์ที่ได้อาจดูไม่เรียบร้อยเท่ากับการสัมภาษณ์ที่จัดทำขึ้นอย่างมืออาชีพ นั่นแหละคือประเด็นสำคัญ เป้าหมายไม่ใช่การทำให้เนื้อหาของนักเรียนดูเสร็จสมบูรณ์ แต่เป็นการทำให้รู้สึกว่าเนื้อหานั้น "สมบูรณ์แบบ" จริงเพราะช่วงเวลาที่สร้างความไว้วางใจนั้นไม่ใช่ช่วงเวลาที่น่าประทับใจที่สุดเสมอไป บ่อยครั้งที่มันคือรายละเอียดธรรมดาๆ ที่ไม่สมบูรณ์แบบ ซึ่งทำให้ประสบการณ์นั้นดูสมจริง และทำให้ผู้ชมชาวจีนเชื่อว่าคนที่เล่าเรื่องนั้นได้ประสบกับเหตุการณ์นั้นจริงๆ
ขอบคุณสำหรับการสำรวจเนื้อหาของเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาดจีนเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจและสนับสนุนธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอน
บล็อกของเราเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับเคล็ดลับการตลาดจีนและคำแนะนำเกี่ยวกับตลาดจีน ติดต่อเราหากมีคำถามหรือรายละเอียดบริการเพิ่มเติมด้านล่าง
เว็บไซต์: www.mmgthailand.com
โทร: 06-3167-8206
อีเมล: info@mmgthailand.com
FB: MMG Thailand
IG: mmg_thailand
เกี่ยวกับเอ็มเอ็มจี ประเทศไทย:
MMG ประเทศไทยเป็นบริษัทการตลาดสัญชาติจีนแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทยที่มุ่งหวังที่จะเชื่อมโยงวัฒนธรรมจีน-ไทยและความสำเร็จของพันธมิตร
เรา:
เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดจีนที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยาวนานของเราเพื่อสนับสนุนการเติบโตของคุณในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้
วิธีการที่ผู้บริโภคชาวจีนกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการค้นหาข้อมูล แทนที่จะพึ่งพา Baidu เพียงอย่างเดียว หลายคนหันมาขอคำแนะนำโดยตรงจากผู้ช่วย AI เช่น DeepSeek, Doubao และ Baidu ERNIE ซึ่งสำหรับนักการตลาดแล้ว หมายความว่า... การจัดอันดับของ Baidu เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไปแล้วAI อาจแนะนำแบรนด์ต่างๆ โดยพิจารณาจากประโยชน์ ความเกี่ยวข้อง และความน่าเชื่อถือของเนื้อหา
ซึ่งได้นำไปสู่ การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องยนต์เชิงสร้างสรรค์ (GEO) กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการทำให้แบรนด์มีโอกาสถูกกล่าวถึงในคำตอบที่สร้างโดย AI มากขึ้น
แบบดั้งเดิม SEO (Search Engine Optimization) สร้างขึ้นโดยเน้นการจัดอันดับ เป้าหมายคือการปรับปรุงอันดับของเว็บเพจในผลการค้นหาและดึงดูดการคลิก
GEO มันทำงานแตกต่างออกไป แทนที่จะแข่งขันกันเพื่ออันดับที่สูงกว่า แบรนด์ต่างๆ พยายามที่จะเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือซึ่งโมเดล AI เลือกที่จะอ้างอิง ในหลายกรณี ผู้ใช้ชาวจีนได้รับคำตอบโดยตรงจาก AI โดยไม่ต้องเห็นรายการเว็บไซต์ ทำให้การอ้างอิงมีค่ามากกว่าอันดับเพียงอย่างเดียว ด้วยเหตุนี้ SEO (Search Engine Optimization) ประสิทธิภาพและ GEO ประสิทธิภาพการค้นหาไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปพร้อมกันเสมอไป เว็บเพจที่ติดอันดับสูงใน Baidu อาจไม่ปรากฏในผลการค้นหาที่สร้างโดย AI เลย หากเนื้อหาเน้นการโฆษณามากเกินไป ขาดความลึกซึ้ง หรือระบบ AI ไม่สามารถตีความได้ง่าย ในขณะเดียวกัน บทความที่มีการมองเห็นในการค้นหาปานกลางก็ยังสามารถถูกอ้างอิงได้ หากให้ข้อมูลที่ชัดเจน มีโครงสร้างที่ดี และน่าเชื่อถือ
สำหรับแบรนด์ต่างๆ ความสำเร็จในปัจจุบันขึ้นอยู่กับเป้าหมายสองประการ ได้แก่ การทำผลงานได้ดีในการค้นหาแบบดั้งเดิม และการสร้างเนื้อหาที่ระบบ AI ยอมรับว่าน่าเชื่อถือ
แบรนด์ที่คุ้นเคยกับ ChatGPT หรือภาพรวม AI ของ Google อาจคิดว่าตนเองจำเป็นต้องปรับแต่งให้เหมาะสมกับแพลตฟอร์ม AI เพียงแพลตฟอร์มเดียวเท่านั้น ตลาดของจีนนั้นแตกต่างออกไป ผู้ช่วย AI หลายตัวกำลังแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงตำแหน่ง ภาษาจีน ผู้ใช้งานแต่ละคนใช้เทคโนโลยี แหล่งข้อมูล และวิธีการฝึกอบรมที่แตกต่างกัน
ดีปซีค ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการวิจัยและการวิเคราะห์คำถามต่างๆ โต้วเปาแอปพลิเคชัน Douyin ซึ่งพัฒนาโดย ByteDance ได้รับประโยชน์จากการผสานรวมเข้ากับระบบนิเวศของ Douyin และให้บริการแก่ผู้ใช้ในวงกว้าง ภาษาจีน กลุ่มผู้บริโภค ไป่ตู้ เออร์นี่ มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับ Baidu Search และถูกใช้งานอย่างแพร่หลายโดยองค์กรขนาดใหญ่และหน่วยงานภาครัฐ ควีนแห่งอาลีบาบา มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับระบบนิเวศของ Taobao และ Tmall ในขณะที่ Kimi เป็นที่รู้จักในด้านการประมวลผลเอกสารขนาดยาวและการจัดการการเปรียบเทียบรายละเอียดต่างๆ
ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงไม่สามารถพึ่งพาการมองเห็นจากผู้ช่วย AI เพียงรายเดียวได้ การสร้างความน่าเชื่อถือในระบบนิเวศ AI ของจีนจึงจำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายฝ่าย เนื้อหาที่สม่ำเสมอและมีคุณภาพสูง ซึ่งโมเดล AI หลายตัวสามารถจดจำ เชื่อถือ และอ้างอิงได้
หนึ่งในความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่าง SEO แบบดั้งเดิมและ GEO คือ ระบบ AI ค้นหาข้อมูลได้จากที่ใดต่างจาก Google ที่พึ่งพาเว็บไซต์ของแบรนด์เองเป็นอย่างมาก โมเดล AI ของจีนจำนวนมากดึงข้อมูลจากเนื้อหาที่น่าเชื่อถือทั่วทั้งระบบนิเวศดิจิทัลของจีน โดยมักอ้างอิงถึงแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้แบ่งปันความเชี่ยวชาญ ถามคำถาม และพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด
Zhihu เป็นตัวอย่างที่ชัดเจน ในฐานะที่เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มถามตอบชั้นนำของจีน มันประกอบไปด้วยความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ การอภิปรายอย่างละเอียด และเนื้อหาด้านการศึกษาที่โมเดล AI สามารถนำไปอ้างอิงได้ เนื้อหาที่อธิบายผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบโซลูชัน หรือช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล มีแนวโน้มที่จะได้รับการพิจารณาว่าน่าเชื่อถือมากกว่าเนื้อหาเชิงส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียว
บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ บทความขนาวยาวที่สร้างขึ้นเพื่อให้ความรู้ก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน ภาษาจีน การดึงดูดลูกค้าใหม่หรือเสริมสร้าง CRM สามารถช่วยตอบสนองวัตถุประสงค์อื่นได้เช่นกัน นั่นคือการสร้างฐานความรู้ที่ค้นหาได้ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อข้อมูลที่โมเดล AI ใช้อ้างอิงในระยะยาว แตกต่างจากเนื้อหาขนาดสั้นบน Douyin หรือ Xiaohongshu ซึ่งมักจะได้รับความสนใจมากที่สุดหลังจากเผยแพร่ไม่นาน บทความใน WeChat ที่เขียนได้ดีสามารถสร้างคุณค่าได้อย่างต่อเนื่องแม้หลังจากที่เผยแพร่ไปแล้วเนื้อหาที่สม่ำเสมอ ให้ความรู้ และน่าเชื่อถือ ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือในระยะยาว ไม่เพียงแต่กับผู้อ่านเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระบบ AI ด้วย
แม้ว่าโมเดล AI แต่ละแบบจะทำงานแตกต่างกัน แต่ก็มีลักษณะเนื้อหาหลายประการที่ปรากฏอย่างสม่ำเสมอในคำตอบที่สร้างโดย AI
คำตอบที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา โดยทั่วไปแล้ว บทนำที่กระชับจะมีประสิทธิภาพดีกว่าบทความที่ต้องใช้หลายย่อหน้ากว่าจะถึงประเด็นหลัก บทนำที่กระชับช่วยให้ระบบ AI สามารถระบุและอ้างอิงข้อมูลได้ง่ายขึ้น
รูปแบบคำถามและคำตอบ นอกจากนี้ยังมีคุณค่าอีกด้วย คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ที่เขียนในรูปแบบคำถามที่เป็นธรรมชาติและครบถ้วน จะสอดคล้องกับวิธีการที่ผู้คนโต้ตอบกับผู้ช่วย AI ทำให้โมเดลเข้าใจและนำเนื้อหาไปใช้ซ้ำได้ง่ายขึ้น
ข้อมูลที่มีโครงสร้างที่ดี สามารถปรับปรุงการมองเห็นให้ดียิ่งขึ้นได้ ตารางเปรียบเทียบ ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ คู่มือทีละขั้นตอน และเนื้อหาที่จัดระเบียบอย่างเป็นระบบ โดยทั่วไปแล้วระบบ AI จะประมวลผลได้ง่ายกว่าข้อความโฆษณาที่เป็นบล็อกยาวๆ องค์ประกอบทางเทคนิค เช่น การทำเครื่องหมายแบบ Schema และข้อมูลที่มีโครงสร้าง ยังช่วยปรับปรุงความสามารถในการอ่านของเครื่องจักรได้อีกด้วย
ที่สำคัญที่สุด ระบบ AI มักจะเชื่อถือข้อมูลที่ได้รับการสนับสนุนจาก... แหล่งที่มาของบุคคลที่สามเช่น การรายงานข่าวของสื่อ ความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ บทวิจารณ์อิสระ และการกล่าวถึงในอุตสาหกรรม ซึ่งมีความสำคัญมากกว่าคำกล่าวอ้างที่มาจากแบรนด์เพียงอย่างเดียว
โดยรวมแล้ว เนื้อหา GEO ที่มีประสิทธิภาพควรให้ความรู้สึกว่า... ไม่ใช่แค่หน้าเว็บขายสินค้า แต่เป็นแหล่งข้อมูลที่ผ่านการค้นคว้ามาอย่างดี ซึ่งตอบคำถามของผู้ใช้ได้อย่างแท้จริง
การวัดประสิทธิภาพ SEO ตามภูมิศาสตร์อาจมีความท้าทายมากกว่าการวัด SEO แบบดั้งเดิม แพลตฟอร์ม AI หลายแห่งให้ข้อมูลการอ้างอิงที่จำกัด ทำให้ยากต่อการระบุว่าผู้เข้าชมมาจากที่ใด ตัวอย่างเช่น การเข้าชมจาก DeepSeek อาจปรากฏเป็น การจราจร “โดยตรง” เนื่องจากข้อมูลการอ้างอิงไม่ได้ถูกส่งต่อไปยังแพลตฟอร์มวิเคราะห์เสมอไป บริการ AI อื่นๆ เช่น Doubao และ Baidu ERNIE ก็ให้ข้อมูลการอ้างอิงที่ไม่สม่ำเสมอเช่นกัน ทำให้การระบุแหล่งที่มาทำได้ยากขึ้น
ด้วยเหตุนี้ ปริมาณการเข้าชมที่มีค่าซึ่งสร้างขึ้นผ่านคำแนะนำของ AI อาจไม่ปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจนในรายงานการวิเคราะห์มาตรฐาน แบรนด์ที่พึ่งพาข้อมูลการอ้างอิงเพียงอย่างเดียวอาจ... ประเมินผลกระทบของ GEO ต่ำเกินไป.
เรื่องนี้สำคัญเพราะการเข้าชมเว็บไซต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มักมาจากผู้ใช้ที่มี ความตั้งใจซื้อสูงโดยทั่วไปแล้ว ผู้ที่ขอข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือผู้ให้บริการจากผู้ช่วย AI มักจะอยู่ในขั้นที่ก้าวพ้นจากขั้นการรับรู้แล้ว และกำลังเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ อยู่
ดังนั้น การวัดผล GEO ไม่ควรวัดด้วยตัวชี้วัด SEO แบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียว แบรนด์ที่เข้าใจเรื่องนี้ ลักษณะการทำงานของทราฟฟิกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และวิธีการวัดผลนอกเหนือจากข้อมูลการอ้างอิงมาตรฐาน จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นเมื่อการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เปลี่ยนแปลงรูปแบบการค้นพบดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง
สำหรับแบรนด์ที่ลงทุนกับการสร้างคอนเทนต์บนบัญชีทางการ WeChat อยู่แล้ว GEO ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์คอนเทนต์ใหม่ทั้งหมด แต่จะเปลี่ยนวิธีการที่แบรนด์ใช้คอนเทนต์แทน พิจารณาเนื้อหาแบบยาวและบทบาทที่เนื้อหาประเภทนี้สามารถมีได้นอกเหนือจากการสื่อสารกับลูกค้า.
โดยทั่วไปแล้ว บทความใน WeChat ถูกใช้เพื่อให้ความรู้แก่กลุ่มเป้าหมาย สร้างความไว้วางใจในแบรนด์ และสนับสนุนโครงการ CRM เป้าหมายเหล่านี้ยังคงมีความสำคัญ แต่ปัจจุบันเนื้อหาแบบยาวสามารถมีส่วนช่วยในวงกว้างมากขึ้นได้ เมื่อบทความถูกจัดทำดัชนีโดยเครื่องมือค้นหาและกลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศข้อมูลดิจิทัลของจีน บทความเหล่านั้นอาจส่งผลต่อวิธีที่ระบบ AI เข้าใจและอ้างอิงถึงแบรนด์ในระยะยาว นี่ไม่ได้หมายความว่าทุกบทความจะต้องเขียนใหม่เพื่อ AI แต่แบรนด์ควรเน้นการสร้างเนื้อหาที่... ให้ข้อมูลครบถ้วน มีโครงสร้างที่ดี และมีประโยชน์อย่างแท้จริงบทความที่ตอบคำถามทั่วไป อธิบายหัวข้อในอุตสาหกรรมได้อย่างชัดเจน และให้ข้อมูลเชิงปฏิบัติที่เป็นประโยชน์ มีแนวโน้มที่จะยังคงมีคุณค่าต่อไปอีกนานหลังจากการเผยแพร่ ทั้งสำหรับผู้อ่านและระบบ AI
การใช้งาน AI ในการค้นหาที่เพิ่มมากขึ้น ถือเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ที่ลงทุนในเนื้อหาคุณภาพสูงในปัจจุบัน ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากยังคงมุ่งเน้นไปที่ SEO แบบดั้งเดิมหรือการมีส่วนร่วมทางโซเชียลในระยะสั้นเป็นหลัก แบรนด์ที่สร้างเนื้อหา WeChat ที่น่าเชื่อถือก็สามารถเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของตนได้เช่นกัน การมองเห็นภาพรวมในระยะยาวของระบบนิเวศ AI ที่กำลังพัฒนาในประเทศจีนเมื่อการค้นหาด้วย AI ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายมากขึ้น การแข่งขันเพื่อแย่งชิงการอ้างอิงและการกล่าวถึงแบรนด์ก็มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น แบรนด์ที่สร้างรากฐานเนื้อหาที่แข็งแกร่งในตอนนี้จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าเมื่อการค้นหาแบบสร้างสรรค์ยังคงเปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ วิธีที่ผู้บริโภคชาวจีนค้นหาข้อมูลและประเมินแบรนด์
ขอบคุณสำหรับการสำรวจเนื้อหาของเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาดจีนเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจและสนับสนุนธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอน
บล็อกของเราเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับเคล็ดลับการตลาดจีนและคำแนะนำเกี่ยวกับตลาดจีน ติดต่อเราหากมีคำถามหรือรายละเอียดบริการเพิ่มเติมด้านล่าง
เว็บไซต์: www.mmgthailand.com
โทร: 06-3167-8206
อีเมล: info@mmgthailand.com
FB: MMG Thailand
IG: mmg_thailand
เกี่ยวกับเอ็มเอ็มจี ประเทศไทย:
MMG ประเทศไทยเป็นบริษัทการตลาดสัญชาติจีนแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทยที่มุ่งหวังที่จะเชื่อมโยงวัฒนธรรมจีน-ไทยและความสำเร็จของพันธมิตร
เรา:
เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดจีนที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยาวนานของเราเพื่อสนับสนุนการเติบโตของคุณในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้
การค้นหาจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวของชาวจีนนั้นขับเคลื่อนด้วยความสนใจ รูปแบบการเดินทาง และความตั้งใจมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ใช่แค่ชื่อจุดหมายปลายทางเพียงอย่างเดียว
หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้คือ Xiaohongshu (XHS) ซึ่งได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่มีอิทธิพลมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนในการค้นหาและวางแผนการเดินทางไปต่างประเทศ แพลตฟอร์มนี้ได้อธิบายวิวัฒนาการนี้ว่าเป็นการเปลี่ยนจากการวางแผนโดยอาศัยไกด์นำเที่ยว ไปสู่การวางแผนโดยอาศัยความสนใจเป็นหลัก โดยนักท่องเที่ยวจะเริ่มต้นด้วยสิ่งที่พวกเขาต้องการสัมผัส มากกว่าแค่สถานที่ที่พวกเขาต้องการไป
การเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับการสนับสนุนจากงานวิจัยอิสระด้วยเช่นกัน การศึกษาและแบบสำรวจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว รวมถึงงานวิจัยจาก Dragon Trail และงานวิจัยเชิงวิชาการเกี่ยวกับพฤติกรรมการเดินทางออกนอกประเทศของชาวจีน แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มโซเชียลได้กลายเป็นแหล่งสำคัญของแรงบันดาลใจในการท่องเที่ยวและข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนรุ่นใหม่ XHS โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีบทบาทสำคัญในการกำหนดสิ่งที่นักท่องเที่ยวค้นพบ พิจารณา และเลือกในท้ายที่สุด
แม้ว่าตัวเลขเฉพาะแพลตฟอร์มบางส่วนที่อ้างอิงด้านล่างจะมาจากข้อมูลที่ Xiaohongshu เผยแพร่เองและการนำเสนอของพันธมิตร แต่แนวโน้มโดยรวมนั้นสอดคล้องกับผลการวิจัยอิสระ: นักท่องเที่ยวชาวจีนค้นพบจุดหมายปลายทางผ่านความสนใจและประสบการณ์ที่ต้องการมากขึ้นเรื่อย ๆ ก่อนที่พวกเขาจะเริ่มค้นหาสถานที่เฉพาะเจาะจง
ขั้นตอนการวางแผนการเดินทางแบบดั้งเดิมนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา: เลือกจุดหมายปลายทางก่อน จากนั้นค่อยตัดสินใจว่าจะทำอะไรที่นั่นแต่ตรรกะนั้นกำลังเปลี่ยนแปลงไป
จากข้อมูลของฟอรัมการท่องเที่ยวปี 2026 ของ Xiaohongshu พบว่า การท่องเที่ยวต่างประเทศกำลังเปลี่ยนไปจากเดิมมากขึ้นเรื่อยๆ จากการวางแผนโดยมีผู้แนะนำ สู่การค้นพบตามความสนใจแทนที่จะเริ่มต้นด้วยชื่อจุดหมายปลายทาง นักท่องเที่ยวมักได้รับแรงบันดาลใจจากสิ่งที่พวกเขาต้องการสัมผัส ไม่ว่าจะเป็นการค้นพบสถานที่ลับ การสำรวจวิถีชีวิตท้องถิ่น การแสวงหาสิ่งใหม่ หรือการค้นหาประสบการณ์ที่ตรงกับความรู้สึกส่วนตัวของพวกเขา ความร่วมมืออย่างเป็นทางการระหว่างการท่องเที่ยวสิงคโปร์กับ Xiaohongshu สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มในการทำความเข้าใจว่านักท่องเที่ยวชาวจีนค้นพบ ประเมิน และมีส่วนร่วมกับประสบการณ์การท่องเที่ยวอย่างไร การเปลี่ยนแปลงนี้ยังเห็นได้ชัดในวิธีการค้นหาของผู้คนบน XHS ในรายงานการค้นหาครึ่งปี 2024 ของ Xiaohongshu ระบุว่า 70% ของผู้ใช้ใช้การค้นหาโดยผู้ใช้ทำการค้นหาโดยเฉลี่ยหกครั้งต่อวัน ขณะที่หนึ่งในสามของผู้ใช้ใหม่ใช้การค้นหาในวันแรกที่เข้าใช้งาน ที่น่าสังเกตคือ ตัวอย่างที่แพลตฟอร์มยกมานั้นมักจะเป็น... อิงตามสถานการณ์มากกว่าอิงตามจุดหมายปลายทาง เช่น การค้นหาสถานที่ท่องเที่ยวที่มีผู้คนไม่พลุกพล่าน การค้นหาร้านอาหารดีๆ หรือการค้นหาประสบการณ์การใช้ชีวิตที่เหมาะสม
ลักษณะของการค้นหาเกี่ยวกับการท่องเที่ยวก็มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเช่นกัน เว็บไซต์ ChinaTravelNews อ้างข้อมูลจากแพลตฟอร์ม Xiaohongshu ในปี 2025 รายงานว่า การค้นหาที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น ยาวขึ้นและมีรายละเอียดมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ใช้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทาง ที่พัก และสถานที่ท่องเที่ยว สำหรับนักการตลาดแล้ว นี่เป็นสัญญาณบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวิธีการค้นหาการท่องเที่ยว การเดินทางมักเริ่มต้นด้วยประสบการณ์ ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง นักท่องเที่ยวอาจเริ่มต้นด้วยการค้นหาประเภทอาหารที่ต้องการ วิวที่หวังจะได้เห็นเมื่อตื่นนอน และจังหวะของสถานที่ท่องเที่ยว การหลีกหนีความวุ่นวาย หรือกิจกรรมที่พวกเขาอยากลองทำ แล้วค่อยตัดสินใจทีหลังว่าควรทำกิจกรรมนั้นที่ไหน
ในสภาพแวดล้อมใหม่นี้ การปรากฏให้เห็นบนเสี่ยวหงซูไม่ได้หมายถึงแค่การปรากฏขึ้นเมื่อมีคนค้นหาชื่อเมืองหรือโรงแรมเท่านั้น แต่หมายถึงการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน กระบวนการสร้างแรงบันดาลใจและการพิจารณาก่อนที่จะตัดสินใจเลือกจุดหมายปลายทาง.
Xiaohongshu ไม่ได้เป็นเพียงแค่แพลตฟอร์มโซเชียลสำหรับการเลื่อนดูเนื้อหาเกี่ยวกับการท่องเที่ยวอีกต่อไปแล้ว มันกำลังกลายเป็น... ระบบวางแผนการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วยการค้นหาซึ่งแรงบันดาลใจจะแปรเปลี่ยนเป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติมากขึ้นเรื่อยๆ
จากการสำรวจของ Dragon Trail ในเดือนเมษายน 2025 ซึ่งสำรวจนักท่องเที่ยวชาวจีน 1,022 คน พบว่า สื่อสังคมออนไลน์เป็นแหล่งที่มาหลักของแรงบันดาลใจในการท่องเที่ยวต่างประเทศ โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามถึง 50% ที่กล่าวถึงเรื่องนี้นำหน้าเพื่อนและครอบครัวที่ 39% นอกจากนี้ ในกลุ่มนักท่องเที่ยวอายุ 18-34 ปี Xiaohongshu ยังได้รับการจัดอันดับสูงกว่า Ctrip ในฐานะแหล่งข้อมูลจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวต่างประเทศอีกด้วย
ความแตกต่างนี้มีความสำคัญ: แรงบันดาลใจก่อให้เกิดความปรารถนา ในขณะที่การค้นคว้าช่วยกำหนดการตัดสินใจงานวิจัยทางวิชาการล่าสุดสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยแสดงให้เห็นว่าสื่อสังคมออนไลน์ รวมถึงเสี่ยวหงซู สามารถมีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการเดินทางไปต่างประเทศในระยะสั้นและระยะกลางของนักท่องเที่ยวชาวจีน กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งที่นักท่องเที่ยวค้นพบในสื่อสังคมออนไลน์ไม่เพียงแต่มีอิทธิพลต่อสถานที่ที่พวกเขาต้องการไปเท่านั้น แต่ยังมีอิทธิพลต่อสิ่งที่พวกเขาอาจเลือกทำจริง ๆ ด้วย
ข้อมูลการเดินทางของ Xiaohongshu เองก็สนับสนุนพฤติกรรมนี้ จากตัวเลขที่ Dragon Trail เปิดเผยจากการสัมมนาออนไลน์ของ Xiaohongshu ในปี 2024 พบว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวได้บันทึกการเดินทางไว้เป็นจำนวนมาก มีการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทางไปต่างประเทศ 731 ล้านครั้งในปี 2023เพิ่มขึ้น 240% จากปีที่แล้ว มีรายงานว่านักท่องเที่ยวขาออกเริ่มวางแผนการเดินทางแล้ว 50-60 วันก่อนการเดินทางโดยทำการค้นคว้าอย่างละเอียดและบริโภคเนื้อหาเกี่ยวกับการท่องเที่ยวจำนวนมากตลอดเส้นทาง
นี่ทำให้ XHS มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์เพราะตั้งอยู่... ก่อนการจองนักท่องเที่ยวอาจยังไม่ได้เลือกโรงแรม ย่านที่พัก หรือแม้แต่จุดหมายปลายทาง แต่พวกเขาก็เริ่มค้นหา เปรียบเทียบ และจินตนาการถึงการเดินทางของตนแล้ว
หนึ่งในความเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนที่สุดในการค้นพบการท่องเที่ยวต่างประเทศของชาวจีนคือ นักท่องเที่ยวหันมาสนใจการท่องเที่ยวต่างประเทศมากขึ้น แสวงหาประสบการณ์มากกว่าจุดหมายปลายทาง.
รายงานสรุปข้อมูลการท่องเที่ยว Xiaohongshu ปี 2024 ของ Dragon Trail พบว่าการค้นหาที่เน้นประสบการณ์มีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง รวมถึง... “อิสระ” (+390%), “ไม่ต้องขอวีซ่า” (+743%), “ตามฤดูกาล” (+263%) และ “ประสบการณ์” (+282%) เพิ่มขึ้นทุกปี การเพิ่มขึ้นของ "ประสบการณ์" นั้นเห็นได้ชัดเจน โดยครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่กิจกรรมทางธรรมชาติและวัฒนธรรม ไปจนถึงคอนเสิร์ตและนิทรรศการ
นอกจากนี้ ChinaTravelNews ยังรายงานในปี 2025 ว่าการค้นหาการเดินทางบน XHS กำลังเพิ่มขึ้น เฉพาะเจาะจงและละเอียดมากขึ้นผู้ใช้หันมาเปรียบเทียบรายละเอียดเชิงปฏิบัติของเที่ยวบิน เรือสำราญ โรงแรม กิจกรรม บริการ สิ่งอำนวยความสะดวก และประสบการณ์ในท้องถิ่นมากขึ้น แทนที่จะถามเพียงแค่ข้อมูลพื้นฐาน ฉันควรไปที่ไหนดี?พวกเขากำลังค้นหา “ฉันต้องการประสบการณ์แบบไหน?”
สิ่งนี้สร้างเส้นทางใหม่ในการค้นพบสำหรับแบรนด์ด้านการท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวอาจเลือกในท้ายที่สุด กรุงเทพฯ ภูเก็ต หรือประเทศไทยแต่การเดินทางของพวกเขาอาจเริ่มต้นด้วยความต้องการที่เฉพาะเจาะจงกว่านั้น เช่น บาร์บนดาดฟ้า โรงแรมที่เหมาะสำหรับครอบครัว คาเฟ่ลับๆ ร้านอาหารริมแม่น้ำ หรือกิจกรรมต่างๆ ที่ทำได้ในวันที่ฝนตก ตัวอย่างเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการที่กว้างขึ้น พฤติกรรมการค้นหาแบบอิงสถานการณ์และแบบหางยาว จัดทำเอกสารโดย Xiaohongshu และงานวิจัยด้านอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
คำหลักที่ระบุปลายทางยังคงมีความสำคัญ แต่ลำดับการใช้งานกำลังเปลี่ยนแปลงไป บนแพลตฟอร์ม XHS จุดหมายปลายทางกลายเป็นคำตอบของการค้นหาที่เน้นประสบการณ์มากกว่าจุดเริ่มต้นของการเดินทาง
เมื่อการค้นพบการเดินทางเริ่มต้นด้วย ประสบการณ์มากกว่าจุดหมายปลายทางแบรนด์ท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงประสบการณ์ของลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น
โครงการความร่วมมือ Xiaohongshu ปี 2025 ของการท่องเที่ยวมาเลเซียได้อธิบาย XHS ว่าเป็น ระบบนิเวศ “ค้นหา-วางแผน-สัมผัสประสบการณ์”แสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มนี้ถูกนำมาใช้เพื่อสร้างความสนใจมากขึ้น ไม่ใช่เพียงแค่ดึงดูดความต้องการที่มีอยู่แล้ว
กรณีศึกษาด้านการท่องเที่ยวของดูไบโดยเซียวหงซูตอกย้ำการเปลี่ยนแปลงนี้: เมื่อความสนใจในดูไบเพิ่มมากขึ้น โรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว และห้างสรรพสินค้า กลายเป็นหมวดหมู่การค้นหาหลักแสดงให้เห็นว่าการค้นพบจุดหมายปลายทางสามารถแตกแขนงออกเป็นประสบการณ์เฉพาะเจาะจงได้อย่างไร
ความไว้วางใจก็สำคัญเช่นกัน รายงานระบุว่า 90% ของเนื้อหาใน XHS มาจากผู้ใช้งานรีวิวจากนักเดินทางและคำแนะนำจากผู้สร้างเนื้อหาเป็นหลักฐานทางสังคมที่ทรงพลังควบคู่ไปกับเนื้อหาอย่างเป็นทางการของแบรนด์
สำหรับแบรนด์ด้านการท่องเที่ยว XHS ไม่ได้เป็นเพียงแค่เรื่องของการสร้างการรับรู้แบรนด์อีกต่อไป แต่เป็นจุดที่การค้นพบ ความไว้วางใจ และการพิจารณามาบรรจบกันมากขึ้นเรื่อยๆ
กลยุทธ์ SEO XHS ที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วย ความตั้งใจของผู้เดินทาง ไม่ใช่การสื่อสารของแบรนด์ดังที่สื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวและความร่วมมือกับแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ ของเสี่ยวหงซูเน้นย้ำมากขึ้นเรื่อยๆ นักท่องเที่ยวค้นพบการเดินทางผ่านความสนใจและประสบการณ์ ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงจำเป็นต้องปรับให้เหมาะสมกับสิ่งเหล่านี้ วิธีที่ผู้คนค้นหาไม่ใช่เพียงแค่สิ่งที่พวกเขาอยากพูดเท่านั้น
สร้างเว็บไซต์โดยใช้คำหลักที่เน้นประสบการณ์เป็นหลัก
อย่าจำกัดตัวเองอยู่แค่คำค้นหาที่เป็นจุดหมายปลายทางกว้างๆ แต่ให้สร้างกลุ่มคำหลักที่เจาะจงมากขึ้น เช่น กิจกรรม ช่วงเวลาในการเดินทาง และไลฟ์สไตล์ที่สนใจ สำหรับโรงแรม อาจรวมถึงที่พักสำหรับครอบครัว สถานที่พักผ่อนเพื่อสุขภาพ สถานบันเทิงยามค่ำคืน กิจกรรมในวันที่ฝนตก หรือร้านอาหารริมแม่น้ำ เป้าหมายคือการจับคู่กับสถานการณ์จริงที่นักท่องเที่ยวกำลังค้นหา
ติดตามเส้นทางการวางแผนการเดินทาง
นักท่องเที่ยวสามารถเริ่มทำการค้นคว้าข้อมูลได้ 50-60 วันก่อนการเดินทางโดยส่วนใหญ่มักมีการค้นหาข้อมูลหลายสิบครั้งก่อนทำการจอง ดังนั้นเนื้อหาจึงควรสนับสนุนขั้นตอนต่างๆ ตั้งแต่การหาแรงบันดาลใจและการเปรียบเทียบในเบื้องต้น ไปจนถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์และใช้งานได้จริง ณ จุดหมายปลายทาง
จัดลำดับความสำคัญความถูกต้อง
บนแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้เป็นผู้สร้างเนื้อหา การโฆษณาที่ดูดีอย่างเดียวไม่เพียงพอ เนื้อหาที่สะท้อนถึงผู้คนจริงๆ สถานการณ์ที่เข้าถึงได้ และประสบการณ์ที่แท้จริง จะสร้างความรู้สึกเป็นธรรมชาติและน่าเชื่อถือมากกว่า เนื้อหาเกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จมักจะสื่อสารโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ เช่น ครอบครัว คู่รัก คนรักอาหาร หรือคนทำงานรุ่นใหม่
สร้างระบบนิเวศเนื้อหาที่ค้นหาได้
XHS SEO ไม่ได้มีเป้าหมายแค่การทำให้บทความเดียวติดอันดับ แต่มีเป้าหมายเพื่อสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง คลังเนื้อหาระยะยาว ซึ่งช่วยตอบคำถามต่างๆ ของนักเดินทาง เสริมสร้างการรับรู้แบรนด์ และทำให้สามารถค้นพบได้ตลอดเส้นทางการวางแผนการเดินทาง
โดยสรุปแล้ว การทำ SEO สำหรับ XHS อย่างมีประสิทธิภาพ หมายถึงการเปลี่ยนความตั้งใจของนักเดินทางให้เป็นเนื้อหาที่สามารถค้นพบได้ น่าเชื่อถือ และนำไปสู่การตอบสนอง
สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดจากการวิจัย XHS และตลาดการท่องเที่ยวในปัจจุบันคือ นักท่องเที่ยวชาวจีนไม่ได้เลือกจุดหมายปลายทางน้อยลง แต่พวกเขากำลังค้นพบจุดหมายปลายทางเหล่านั้นในรูปแบบที่แตกต่างออกไป.
บน XHS การค้นหาการเดินทางมักเริ่มต้นด้วย ความสนใจ กิจกรรม อารมณ์ และวิถีชีวิต แทนที่จะเป็นชื่อจุดหมายปลายทาง เมื่อการค้นหาที่เน้นประสบการณ์เพิ่มมากขึ้นและนักท่องเที่ยวใช้เวลาในการค้นคว้ามากขึ้น จุดหมายปลายทางจึงมักเกิดขึ้นจากการค้นพบประสบการณ์ที่ใช่
สำหรับแบรนด์ด้านการท่องเที่ยว นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงบทบาทของการตลาด การปรากฏบน XHS ไม่ได้เป็นเพียงแค่การโปรโมตสถานที่ท่องเที่ยวอีกต่อไป แต่เป็นการ... สามารถค้นพบได้เมื่อนักเดินทางค้นหาประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการ.
แบรนด์ที่เข้าใจการเปลี่ยนแปลงนี้สามารถเข้าสู่กระบวนการจองได้เร็วกว่า สร้างความไว้วางใจผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้เดินทางก่อนที่พวกเขาจะเข้าสู่แพลตฟอร์มการจอง
นักท่องเที่ยวไม่ได้มองหาสถานที่ก่อนเป็นอันดับแรก พวกเขามองหาประสบการณ์ต่างหาก
ขอบคุณสำหรับการสำรวจเนื้อหาของเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาดจีนเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจและสนับสนุนธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอน
บล็อกของเราเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับเคล็ดลับการตลาดจีนและคำแนะนำเกี่ยวกับตลาดจีน ติดต่อเราหากมีคำถามหรือรายละเอียดบริการเพิ่มเติมด้านล่าง
เว็บไซต์: www.mmgthailand.com
โทร: 06-3167-8206
อีเมล: info@mmgthailand.com
FB: MMG Thailand
IG: mmg_thailand
เกี่ยวกับเอ็มเอ็มจี ประเทศไทย:
MMG ประเทศไทยเป็นบริษัทการตลาดสัญชาติจีนแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทยที่มุ่งหวังที่จะเชื่อมโยงวัฒนธรรมจีน-ไทยและความสำเร็จของพันธมิตร
เรา:
เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดจีนที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยาวนานของเราเพื่อสนับสนุนการเติบโตของคุณในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้
“ถ้าคุณโพสต์จากกรุงเทพฯ คนในปักกิ่งจะไม่เห็นเนื้อหาของคุณ”
คุณอาจเคยได้ยินข้ออ้างนี้เมื่อศึกษาเกี่ยวกับการตลาดของเสี่ยวหงซู (XHS) มันฟังดูน่าเชื่อถือ แต่จริงๆ แล้วเสี่ยวหงซูไม่ได้ทำงานแบบนั้นเสียทีเดียว
สถานที่ตั้งมีบทบาทสำคัญในการเผยแพร่เนื้อหา แต่ไม่ได้เป็นตัวกำหนดโดยอัตโนมัติว่าใครจะเห็นโพสต์ของคุณ การโพสต์จากกรุงเทพฯ ไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาของคุณจะจำกัดอยู่เฉพาะผู้ใช้ในกรุงเทพฯ เท่านั้น และไม่ได้หมายความว่าผู้คนในปักกิ่งหรือเมืองอื่นๆ ในจีนจะไม่สามารถค้นพบโพสต์ของคุณได้
สิ่งที่สำคัญกว่าคือ เสี่ยวหงซูเผยแพร่เนื้อหาจากที่ใด และเนื้อหานั้นมีความเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายมากน้อยเพียงใด
กล่าวอีกนัยหนึ่ง คำถามไม่ได้อยู่ที่เพียงแค่... “โพสต์นี้เผยแพร่ที่ไหน?” แต่ “เนื้อหานี้เหมาะสำหรับใคร?”
ความแตกต่างนี้มีความสำคัญสำหรับแบรนด์ที่มุ่งเป้าหมายไปยังผู้บริโภคชาวจีนจากนอกประเทศจีน และการเข้าใจความแตกต่างนี้สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการทำการตลาดแบบ Xiaohongshu ของคุณได้อย่างสิ้นเชิง
Xiaohongshu เผยแพร่เนื้อหาผ่านช่องทางต่างๆ หลายช่องทาง โดยแต่ละช่องทางออกแบบมาเพื่อรองรับพฤติกรรมการใช้งานที่แตกต่างกัน
นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุด ผู้ใช้ชาวจีนจะเห็นเนื้อหาจากบัญชีที่พวกเขาเลือกติดตาม ไม่ว่าทั้งสองคนจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
หน้าฟีด Discover คือที่ที่ผู้ใช้ชาวจีนส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่มากที่สุด
แทนที่จะอาศัยตำแหน่งที่ตั้ง แพลตฟอร์มนี้แนะนำเนื้อหาตามความสนใจและพฤติกรรมในอดีตของผู้ใช้ แพลตฟอร์มเรียนรู้ว่าผู้ใช้ชาวจีนชอบอ่าน บันทึก ค้นหา และมีส่วนร่วมกับอะไร จากนั้นจึงนำเสนอเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน
นั่นหมายความว่า โพสต์เกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่สร้างขึ้นในกรุงเทพฯ ยังคงสามารถปรากฏให้ผู้ที่อยู่ในปักกิ่งเห็นได้ หากหัวข้อตรงกับความสนใจของพวกเขา เช่น โรงแรมบูติก คาเฟ่ลับๆ ทริปเพื่อสุขภาพ หรือคำแนะนำเกี่ยวกับอาหารท้องถิ่น
การค้นหาทำงานแตกต่างออกไปอีกแล้ว
เมื่อผู้ใช้ชาวจีนพิมพ์คำหลักลงใน XHS แพลตฟอร์มจะแสดงเนื้อหาที่ตรงกับความตั้งใจในการค้นหามากที่สุด ในกรณีนี้ คุณภาพและความเกี่ยวข้องของเนื้อหามีความสำคัญมากกว่าแหล่งที่มาของเนื้อหา
นี่คือจุดที่ LBS (Location-Based Service) เข้ามามีบทบาท
ฟีดใกล้เคียง (Nearby Feed) ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ชาวจีนค้นหาสถานที่ต่างๆ รอบๆ ตำแหน่งปัจจุบันของตน โพสต์ที่ติดแท็กตำแหน่งที่แม่นยำมีโอกาสปรากฏในฟีดนี้มากกว่า ทำให้ฟีดนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีร้านค้าหรือสถานที่จริง
…ใช่ แต่ไม่ใช่ในแบบที่คุณคิด
บนถนนเสี่ยวหงซู ทำเลที่ตั้งมีความสำคัญ แต่ผลกระทบของมันขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยเป็นหลัก เนื้อหาของคุณจะปรากฏในฟีดใด และเนื้อหานั้นมีความเฉพาะเจาะจงกับสถานที่มากน้อยเพียงใด
สำหรับ ฟีดใกล้เคียงตำแหน่งที่ตั้งมีความสำคัญอย่างยิ่ง ฟีดนี้ออกแบบมาโดยคำนึงถึงความใกล้ชิดทางกายภาพ ดังนั้นผู้ใช้ที่กำลังดูฟีดนี้ในปักกิ่งจึงไม่น่าจะเห็นร้านอาหารในกรุงเทพฯ เพียงเพราะอยู่ใกล้กับผู้สร้างเนื้อหา จุดประสงค์ทั้งหมดของฟีดนี้คือการแสดงสถานที่และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ผู้ใช้กำลังอยู่ ณ ขณะนั้น
ฟีด Discover ทำงานแตกต่างออกไปมาก
แทนที่จะพึ่งพาสถานที่ตั้งทางกายภาพเป็นหลัก Xiaohongshu พิจารณาสัญญาณหลายอย่างรวมถึงความสนใจ พฤติกรรมการค้นหา การโต้ตอบในอดีต และความเกี่ยวข้องของเนื้อหาของผู้ใช้ชาวจีน ซึ่งหมายความว่าโพสต์จากกรุงเทพฯ ยังคงสามารถเข้าถึงผู้ใช้ในประเทศจีนได้หากเนื้อหาตรงกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ
ตัวอย่างเช่น โพสต์เกี่ยวกับ บาร์บนดาดฟ้ากรุงเทพ อาจเข้าถึงผู้ใช้ในประเทศจีนที่กำลังค้นหาไอเดียการท่องเที่ยวกรุงเทพฯ บันทึกแผนการเดินทางในประเทศไทย หรือมีส่วนร่วมกับเนื้อหาการท่องเที่ยวที่คล้ายคลึงกันเป็นประจำ แม้ว่าพวกเขาจะอยู่ห่างออกไปหลายพันกิโลเมตรก็ตาม
แต่มีข้อยกเว้นที่สำคัญอยู่ประการหนึ่ง: ยิ่งเนื้อหามีความเป็นท้องถิ่นมากเท่าไร สถานที่ตั้งก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น
โปรโมชั่นสำหรับร้านกาแฟในละแวกบ้าน กิจกรรมในท้องถิ่น หรือข้อเสนอพิเศษในช่วงเวลาจำกัดที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่อยู่ในกรุงเทพฯ อยู่แล้ว ย่อมจะมีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้งานในบริเวณใกล้เคียงหรือผู้ที่วางแผนจะเดินทางไปยังพื้นที่นั้นๆ มากกว่า
ดังนั้นแทนที่จะถามว่า “เสี่ยวหงซูจำกัดเนื้อหาตามสถานที่ตั้งหรือไม่?” คำถามที่ดีกว่าคือ:
“เนื้อหานี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งมากน้อยแค่ไหน?”
ยิ่งเนื้อหามีความเฉพาะเจาะจงกับสถานที่มากเท่าไร อิทธิพลของ...ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น LBS (บริการตามตำแหน่งที่ตั้ง) ยิ่งเนื้อหามีความเกี่ยวข้องในวงกว้างมากเท่าไร ก็ยิ่งมีศักยภาพที่จะแพร่กระจายไปไกลกว่าสถานที่ที่โพสต์ครั้งแรกมากขึ้นเท่านั้น
บริการตามตำแหน่งที่ตั้ง (Location-Based Services หรือ LBS) เน้นการกระตุ้นให้เกิดการกระทำมากกว่าการสร้างการรับรู้
เมื่อมีคนกำลังเดินทางอยู่ในกรุงเทพฯ และค้นหาร้านอาหาร โรงแรม คลินิก หรือแหล่งช้อปปิ้ง ตำแหน่งที่ตั้งจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง โพสต์ที่มีการติดแท็กอย่างถูกต้องจะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาเส้นทาง ดูธุรกิจใกล้เคียง และตัดสินใจได้ทันที
สำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง แท็ก LBS ที่แม่นยำจะช่วยเชื่อมโยงการค้นพบออนไลน์กับการเยี่ยมชมหน้าร้านจริง ช่วยลดระยะทางจากที่เห็นคำแนะนำไปจนถึงการเดินเข้าไปในร้านจริง ๆ
วิธีการใช้งาน LBS ของคุณควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ
หากเป้าหมายของคุณคือการเข้าถึงนักท่องเที่ยวชาวจีนในขณะที่พวกเขากำลังวางแผนการเดินทาง ให้เน้นเนื้อหาที่ตอบคำถามการค้นหาการท่องเที่ยวทั่วไป คิดถึงประสบการณ์ที่ผู้คนกำลังมองหามากกว่าจุดหมายปลายทางเอง คำหลักที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ท่องเที่ยวลับๆ ประสบการณ์ท้องถิ่น กิจกรรมสำหรับครอบครัว หรือคาเฟ่ที่ไม่เหมือนใคร มักจะเข้าถึงผู้คนได้กว้างกว่าผ่านทางฟีด Discover และการค้นหา
หากเป้าหมายของคุณคือการดึงดูดนักท่องเที่ยวที่อยู่ในประเทศไทยอยู่แล้ว การติดแท็ก LBS ที่ถูกต้องแม่นยำจะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น เพราะจะเพิ่มโอกาสในการปรากฏในคำแนะนำสถานที่ใกล้เคียง เมื่อผู้ใช้กำลังตัดสินใจว่าจะไปทานอาหาร ช้อปปิ้ง หรือพักที่ไหน
สำหรับธุรกิจที่มีหลายสาขา การจัดการแต่ละสาขาแยกกันก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน การติดแท็กสาขาที่ถูกต้องในทุกโพสต์จะช่วยรักษาความเกี่ยวข้องกับท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากแต่ละโพสต์สามารถระบุสาขาหลักได้เพียงแห่งเดียวเท่านั้น
หนึ่งในความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับเสี่ยวหงซูคือ LBS มีข้อจำกัดว่าเนื้อหาของคุณจะไปปรากฏที่ใดได้บ้าง ในความเป็นจริงแล้ว มันไม่ใช่แบบนั้น
LBS ไม่ได้ขัดขวางไม่ให้โพสต์เข้าถึงผู้ชมในเมืองอื่น ๆ แต่ช่วยให้ Xiaohongshu สามารถกำหนดได้เอง เมื่อสถานที่ตั้งมีความสำคัญ และเมื่อความเกี่ยวข้องของเนื้อหาควรมีความสำคัญเป็นอันดับแรก
ด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์เซียวหงซูที่ทรงพลังที่สุดจึงไม่พึ่งพา LBS เพียงอย่างเดียว แต่ต้องผสานรวมองค์ประกอบสำคัญสามอย่างเข้าด้วยกัน: เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูง คำหลักในการค้นหาที่แข็งแกร่ง และการระบุตำแหน่งที่แม่นยำ แต่ละองค์ประกอบมีบทบาทที่แตกต่างกันไปตลอดเส้นทางของลูกค้า
ก่อนที่นักเดินทางจะเดินทางมาถึง เนื้อหาและการค้นหา สามารถช่วยให้แบรนด์ปรากฏขึ้นเมื่อผู้คนค้นหาจุดหมายปลายทาง วางแผนการเดินทาง และมองหาประสบการณ์ต่างๆ
เมื่อนักท่องเที่ยวเดินทางมาถึงประเทศไทยแล้ว LBS มีประสิทธิภาพมากขึ้นช่วยเชื่อมโยงสิ่งที่พวกเขาค้นพบทางออนไลน์กับการตัดสินใจในโลกแห่งความเป็นจริงเกี่ยวกับการเลือกสถานที่รับประทานอาหาร ช้อปปิ้ง พัก หรือเที่ยวชม
ผลลัพธ์ที่ได้คือกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลตลอดทั้งกระบวนการ: สร้างการรับรู้ก่อนการเดินทาง จากนั้นจึงดึงดูดผู้ใช้ที่มีความสนใจสูงเมื่อพวกเขามีความพร้อมที่จะดำเนินการ
ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายไม่ใช่การเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ปอนด์และระยะเอื้อม.
มันเกี่ยวกับการรู้ เมื่อใดควรให้ทำเลที่ตั้งเป็นตัวกำหนด และเมื่อใดควรให้ความสัมพันธ์เป็นตัวกำหนด
ขอบคุณสำหรับการสำรวจเนื้อหาของเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาดจีนเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจและสนับสนุนธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอน
บล็อกของเราเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับเคล็ดลับการตลาดจีนและคำแนะนำเกี่ยวกับตลาดจีน ติดต่อเราหากมีคำถามหรือรายละเอียดบริการเพิ่มเติมด้านล่าง
เว็บไซต์: www.mmgthailand.com
โทร: 06-3167-8206
อีเมล: info@mmgthailand.com
FB: MMG Thailand
IG: mmg_thailand
เกี่ยวกับเอ็มเอ็มจี ประเทศไทย:
MMG ประเทศไทยเป็นบริษัทการตลาดสัญชาติจีนแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทยที่มุ่งหวังที่จะเชื่อมโยงวัฒนธรรมจีน-ไทยและความสำเร็จของพันธมิตร
เรา:
เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดจีนที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยาวนานของเราเพื่อสนับสนุนการเติบโตของคุณในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้
ตลาดสินค้าหรูของจีนกำลังชะลอตัวลง แต่ความต้องการยังไม่หายไป ตรงกันข้าม ผู้บริโภคชาวจีนที่มีฐานะร่ำรวยซื้อเครื่องประดับน้อยลง และหันไปใช้จ่ายกับการท่องเที่ยว สุขภาพ และประสบการณ์ที่มีความหมายมากขึ้น วงจรการซื้อจึงยาวนานขึ้นและยังไม่สิ้นสุดลง
การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อเศรษฐศาสตร์ของการตลาดสินค้าหรูหรา เมื่อตลาดกำลังขยายตัว แบรนด์ต่างๆ สามารถลงทุนอย่างหนักในการดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ เพราะการไหลเวียนของผู้ซื้อรายใหม่จะช่วยสนับสนุนการเติบโตในระยะยาว อย่างไรก็ตาม ในตลาดที่ชะลอตัว การดึงดูดลูกค้าชาวจีนรายใหม่จะยิ่งมีต้นทุนสูงขึ้น ในขณะที่การรักษาลูกค้าเดิมไว้จะสร้างมูลค่าในระยะยาวได้มากกว่า
นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม CRM จึงมีความสำคัญมากขึ้น ไม่ใช่ลดลง ในช่วงเศรษฐกิจชะลอตัว เนื่องจากมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าชาวจีนมีความสำคัญมากกว่าการเข้าถึงในระยะสั้น แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนจึงมีค่ามากกว่าแพลตฟอร์มที่เน้นการค้นหาลูกค้าเป็นหลัก
การเข้าใจบทบาทของแต่ละแพลตฟอร์มเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ
เซียวหงซูและโด่วหยินเจริญเติบโตได้ดีบน การจราจรสาธารณะซึ่งการมองเห็นขึ้นอยู่กับอัลกอริทึมที่แบรนด์ควบคุมไม่ได้ โพสต์หนึ่งอาจมีคนเห็นหลายล้านคนในวันหนึ่งและหายไปในวันถัดไป แม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะโดดเด่นในด้านการค้นหาและการดึงดูดลูกค้า แต่สุดท้ายแล้วกลุ่มเป้าหมายก็เป็นของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ของแบรนด์
WeChat มีวิธีการใช้งานที่แตกต่างออกไป เมื่อลูกค้าชาวจีนติดตามบัญชีทางการของแบรนด์ เข้าร่วมมินิโปรแกรม หรือติดต่อกับพนักงานขาย ความสัมพันธ์นั้นจะตกเป็นของแบรนด์นั้นๆ การจราจรโดเมนส่วนตัว ช่วยให้แบรนด์หรูเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงและต่อเนื่อง โดยไม่ต้องพึ่งพาอัลกอริทึมที่เปลี่ยนแปลงไป
ที่สำคัญกว่านั้น WeChat เป็นแพลตฟอร์มเดียวในจีนที่สามารถรองรับประสบการณ์ของลูกค้าชาวจีนได้อย่างครบวงจร ตั้งแต่การค้นหาและปรึกษา ไปจนถึงการซื้อ บริการหลังการขาย และความภักดีในระยะยาว ภายในระบบนิเวศเดียว ความสำคัญของ WeChat ยิ่งเพิ่มมากขึ้นในยุคของจีน กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PIPL)เนื่องจากการถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าชาวจีนข้ามพรมแดนมีข้อจำกัดมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ จึงต้องการระบบ CRM ที่ทำงานภายในระบบนิเวศดิจิทัลของจีน การผสานรวมบัญชีทางการ (Official Accounts), โปรแกรมขนาดเล็ก (Mini Programs) และ WeChat สำหรับองค์กร (Enterprise WeChat) ทำให้ WeChat เป็นโครงสร้างพื้นฐานแบบรวมศูนย์ที่สอดคล้องกับกฎระเบียบสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ในทางตรงกันข้าม การพึ่งพาระบบ CRM ของตะวันตกเพียงอย่างเดียวซึ่งไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบนิเวศนี้ จะทำให้การมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นทำได้ยากขึ้น ในขณะที่ต้องรับมือกับกฎระเบียบด้านข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไปของจีน
ต่างจากสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป เครื่องประดับหรูหรานั้นแทบจะไม่ใช่สินค้าที่ซื้อโดยไม่คิดหน้าคิดหลัง การตัดสินใจซื้อนั้นมักเกี่ยวข้องกับการค้นคว้าข้อมูลเป็นเวลาหลายเดือน การลงทุนทางการเงินจำนวนมาก และเหนือสิ่งอื่นใด คือความไว้วางใจไม่เพียงแต่ในแบรนด์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานขายด้วย นี่คือเงื่อนไขที่ช่องทางการสื่อสารแบบส่วนตัว ตัวต่อตัว จึงมีประสิทธิภาพเหนือกว่าการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียสาธารณะ
WeChat ช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้นานก่อนการซื้อครั้งแรก ไม่ว่าลูกค้าชาวจีนจะติดตามบัญชีทางการ สำรวจแอปพลิเคชันขนาดเล็ก หรือมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของแบรนด์ พวกเขาก็สามารถเข้าสู่ระบบ CRM ของแบรนด์และรับการสื่อสารแบบส่วนตัวได้ตลอดเวลา สำหรับสินค้าในหมวดหมู่ที่การตัดสินใจซื้ออาจใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปี การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องนี้จะช่วยให้แบรนด์มีความเกี่ยวข้องตลอดเส้นทางการซื้อทั้งหมด
คุณค่าของความสัมพันธ์นี้จะยิ่งชัดเจนขึ้นหลังจากการซื้อครั้งแรก ในวงการสินค้าหรูหรา กลุ่มลูกค้าวีไอพีชาวจีนกลุ่มเล็กๆ มักสร้างรายได้ในสัดส่วนที่ไม่สมดุล สำหรับแบรนด์เครื่องประดับ ซึ่งมูลค่าการทำธุรกรรมและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าชาวจีนสูงเป็นพิเศษ การรักษาลูกค้ากลุ่มนี้ไว้จึงมีคุณค่ามากกว่าการดึงดูดผู้ติดตามใหม่ๆ การสูญเสียลูกค้าประจำเพียงไม่กี่รายอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจมากกว่าการได้ลูกค้าใหม่หลายพันรายเสียอีก
นี่ไม่ได้หมายความว่าแบรนด์ต่างๆ ควรลดการลงทุนใน Xiaohongshu หรือ Douyin ทั้งสองแพลตฟอร์มยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการค้นหาสินค้า ช่วยให้แบรนด์หรูเข้าถึงผู้บริโภคชาวจีนที่มีฐานะดี ซึ่งยังคงค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบแบรนด์ และตัดสินใจซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มเหล่านี้
ประเด็นสำคัญคือการตระหนักว่า การค้นหาและการเก็บรักษาข้อมูลมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกันอย่างหนึ่งดึงดูดผู้ชมชาวจีนกลุ่มใหม่ อีกอย่างหนึ่งสร้างมูลค่าระยะยาว การมองว่าทั้งสองอย่างใช้แทนกันได้เป็นความผิดพลาดที่พบได้บ่อย ในตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ความสำเร็จมักวัดจากจำนวนการเข้าถึง การรับชม และผู้ติดตามใหม่ แต่เมื่อการเติบโตชะลอตัว ตัวชี้วัดที่สำคัญก็จะเริ่มเปลี่ยนไป แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากกว่าคือแบรนด์ที่เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าชาวจีนที่มีอยู่ เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าชาวจีน และปกป้องลูกค้าวีไอพีที่ภักดีซึ่งเป็นกลุ่มที่สร้างรายได้ส่วนใหญ่ให้กับแบรนด์
นั่นคือจุดที่ WeChat โดดเด่นกว่าใคร ในขณะที่แพลตฟอร์มค้นหาช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เป็นที่รู้จัก WeChat ช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้า ในตลาดสินค้าหรูหราในปัจจุบันที่การรักษาฐานลูกค้ามีความสำคัญพอๆ กับการดึงดูดลูกค้าใหม่ ความแตกต่างนี้จึงกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
ขอบคุณสำหรับการสำรวจเนื้อหาของเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาดจีนเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจและสนับสนุนธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอน
บล็อกของเราเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับเคล็ดลับการตลาดจีนและคำแนะนำเกี่ยวกับตลาดจีน ติดต่อเราหากมีคำถามหรือรายละเอียดบริการเพิ่มเติมด้านล่าง
เว็บไซต์: www.mmgthailand.com
โทร: 06-3167-8206
อีเมล: info@mmgthailand.com
FB: MMG Thailand
IG: mmg_thailand
เกี่ยวกับเอ็มเอ็มจี ประเทศไทย:
MMG ประเทศไทยเป็นบริษัทการตลาดสัญชาติจีนแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทยที่มุ่งหวังที่จะเชื่อมโยงวัฒนธรรมจีน-ไทยและความสำเร็จของพันธมิตร
เรา:
เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดจีนที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยาวนานของเราเพื่อสนับสนุนการเติบโตของคุณในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้
เสี่ยวหงซู (เอ็กซ์เอชเอสXiaohongshu (หรือที่รู้จักกันในชื่อแอปพลิเคชันโซเชียลมีเดียสำหรับไลฟ์สไตล์) ได้พัฒนาไปไกลกว่านั้นแล้ว ปัจจุบันมันกลายเป็นหนึ่งในสถานที่ที่มีอิทธิพลมากที่สุดที่ผู้บริโภคชาวจีนใช้ค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจ สำนักข่าวรอยเตอร์ยังได้บรรยาย Xiaohongshu ว่าเป็น... พฤตินัย เครื่องมือค้นหาสำหรับคำแนะนำในประเทศจีน
จากรายงานการค้นหาประจำปี 2024 ของ Xiaohongshu ระบุว่า 70% ของผู้ใช้งานรายเดือนใช้ฟังก์ชันการค้นหาโดยเฉลี่ย การค้นหาหกครั้งต่อวันในขณะที่ หนึ่งในสามของผู้ใช้ใหม่ การค้นหาจึงเป็นหนึ่งในกิจกรรมแรกๆ ที่ผู้ใช้ทำหลังจากเข้าร่วมแพลตฟอร์ม และภายในสิ้นปี 2023 เซียวหงซูได้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว 300 ล้านผู้ใช้งานรายเดือนและข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่สรุปโดย Qian-Gua ในปี 2025 แสดงให้เห็นว่าตัวเลขนี้ยังคงทรงตัว แพลตฟอร์มยังรายงานเพิ่มเติมอีกว่า ผู้สร้างคอนเทนต์กว่า 100 ล้านคน, อัตราการเข้าถึงการค้นหารายเดือน 70%โดยมีกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง และมีผู้ใช้งานกระจุกตัวอยู่ในเมืองชั้นนำและเมืองรองของจีนเป็นจำนวนมาก
สำหรับนักการตลาด ตัวเลขเหล่านี้เผยให้เห็นสิ่งสำคัญบางอย่าง: Xiaohongshu ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มสำหรับการมีส่วนร่วมอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการค้นพบสิ่งใหม่ๆ ผู้คนเข้ามาใช้ Xiaohongshu ไม่เพียงแต่เพื่อบริโภคเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังเพื่อค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบตัวเลือก และรวบรวมคำแนะนำที่น่าเชื่อถือก่อนตัดสินใจซื้อ การเปลี่ยนแปลงนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับภาคการศึกษา ซึ่งการเลือกโรงเรียนเป็นการตัดสินใจที่มีค่าใช้จ่ายสูง มีความเสี่ยงสูง และเกี่ยวข้องกับอารมณ์อย่างมาก จากรายงานอุตสาหกรรมภาษาและการศึกษาต่อต่างประเทศอย่างเป็นทางการของ Xiaohongshu ระบุว่า การค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาเพิ่มขึ้น 92% เมื่อเทียบกับปีต่อปีในช่วงครึ่งแรกของปี 2023ในช่วงฤดูกาลเปิดเทอม การศึกษาได้รับการจัดอันดับ อยู่ในอันดับที่ห้าจาก 36 หมวดหมู่เนื้อหาหลักของแพลตฟอร์มที่สำคัญกว่านั้น ผู้ใช้ที่ค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาใช้เวลาอ่านผลการค้นหานานกว่าและสำรวจข้อมูลเชิงลึกมากกว่าผู้ใช้ Xiaohongshu โดยเฉลี่ยอย่างเห็นได้ชัด
ในคำอื่น ๆ เนื้อหาการศึกษาบน Xiaohongshu มีลักษณะเป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติมากกว่าความบันเทิงแบบรับชมอย่างเดียว สำหรับโรงเรียนนานาชาติ นี่เป็นมากกว่าแค่โอกาสทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียอีกทางหนึ่ง Xiaohongshu กำลังทำหน้าที่เป็น... จุดเริ่มต้นแรกในเส้นทางการสร้างแบรนด์ดิจิทัลของโรงเรียน เป็นสถานที่ที่ผู้ปกครองชาวจีนสร้างความประทับใจแรกเริ่มเกี่ยวกับวัฒนธรรมในวิทยาเขต คุณภาพการศึกษา ความน่าเชื่อถือ และชื่อเสียงโดยรวมของโรงเรียน ก่อนที่พวกเขาจะเข้าชมเว็บไซต์ของโรงเรียนหรือส่งคำถามใดๆ
แม้ว่าข้อสรุปนี้จะอิงจากพฤติกรรมของผู้ใช้มากกว่าการระบุสาเหตุโดยตรง แต่หลักฐานก็มีน้ำหนักมาก ระบบนิเวศที่เน้นการค้นหาเป็นหลักของ Xiaohongshu ผนวกกับการเติบโตอย่างแข็งแกร่งของแพลตฟอร์มในการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา บ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มนี้ได้กลายเป็นช่องทางสำคัญที่มีอิทธิพลต่อวิธีการที่ผู้ปกครองชาวจีนค้นหา ประเมิน และคัดเลือกโรงเรียนนานาชาติ
สำหรับโรงเรียนนานาชาติ การสร้างการรับรู้แบรนด์ไม่ได้เริ่มต้นจากการเข้าชมเว็บไซต์อีกต่อไป แต่เริ่มต้นที่ Xiaohongshu มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ปกครองชาวจีนค้นหาข้อมูลโรงเรียน คำแนะนำ และประสบการณ์จริงก่อนตัดสินใจสมัครเรียน แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลแบบดั้งเดิมที่ให้ความสำคัญกับจำนวนผู้ติดตาม Xiaohongshu ขับเคลื่อนด้วย... การค้นหาและการค้นพบเนื้อหาตามข้อมูลจากงานนำเสนอของเซียวหงซูที่เทศกาลภาพยนตร์คานส์ปี 2025 กว่า 50% ของปริมาณการใช้งานบนแพลตฟอร์มมาจากผู้ใช้งานทั่วไปขณะที่มากกว่า ครีเอเตอร์ 100 ล้านคน ร่วมสร้างเนื้อหาในหลากหลายช่องทาง หมวดหมู่ความสนใจมากกว่า 3,000 หมวดหมู่นี่หมายความว่าโรงเรียนสามารถสร้างการรับรู้ผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า แทนที่จะพึ่งพาผู้ชมจำนวนมากเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ Xiaohongshu ยังมองว่าการค้นหาเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศทางการตลาดของตนด้วย “การเชื่อมโยงแบบ Push–Search” กลยุทธ์นี้ส่งเสริมให้แบรนด์สร้างการรับรู้ก่อนที่ผู้ใช้จะค้นหา มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในระหว่างกระบวนการค้นหา และเสริมสร้างความไว้วางใจหลังจากนั้น กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ การค้นหาเป็นช่องทางสำคัญในการสร้างการรับรู้และความไว้วางใจในแบรนด์
เรื่องนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับภาคการศึกษา รายงานจาก Xiaohongshu ระบุว่าผู้ใช้งานที่ค้นหาเนื้อหาเกี่ยวกับการศึกษาใช้เวลาในการค้นคว้าและมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกว่าผู้ใช้งานทั่วไป กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ส่วนใหญ่อยู่ในเมืองใหญ่ของจีน และมีผู้ปกครองที่มีรายได้ปานกลางถึงสูงจำนวนมาก สำหรับโรงเรียนนานาชาติที่มุ่งเป้าไปที่ครอบครัวชาวจีน การสร้างการรับรู้ใน Xiaohongshu ไม่ได้หมายถึงแค่การเผยแพร่ผ่านโซเชียลมีเดียอีกต่อไป แต่หมายถึงการเข้าไปอยู่ในที่ที่ผู้ปกครองทำการค้นคว้า เปรียบเทียบ และคัดเลือกโรงเรียนอย่างจริงจัง ก่อนที่จะตัดสินใจครั้งสำคัญที่สุดครั้งหนึ่งในชีวิต
การได้รับความสนใจเป็นเพียงก้าวแรกเท่านั้น การได้รับความไว้วางใจคือสิ่งที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของพ่อแม่จริงๆ ใน Xiaohongshu ความไว้วางใจสร้างขึ้นจากประสบการณ์จริงมากกว่าการโฆษณาที่ปรุงแต่ง Xiaohongshu วางตำแหน่งตัวเองอย่างสม่ำเสมอในฐานะแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย เรื่องราวจากประสบการณ์จริง คำแนะนำจากเพื่อนฝูง และปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริงในระหว่างการนำเสนอที่เทศกาลภาพยนตร์เมืองคานส์ปี 2025 แพลตฟอร์มดังกล่าวระบุว่าครีเอเตอร์ที่แท้จริงเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของคอนเทนต์ สำนักข่าวรอยเตอร์ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่า Xiaohongshu ให้ความรู้สึกเป็นกันเองและเน้นชุมชนมากกว่าโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิม ทำให้เป็นสถานที่ที่ผู้ใช้มองหาคำแนะนำที่จริงใจแทนที่จะเป็นข้อความขายสินค้าโดยตรง
งานวิจัยสนับสนุนพฤติกรรมนี้ การศึกษาพบว่าคำแนะนำจาก ผู้บริโภคที่มีความคิดเห็นหลัก (KOCs) เพิ่มความไว้วางใจและลดความเสี่ยงที่รับรู้ ทำให้ผู้ใช้มั่นใจมากขึ้นในการตัดสินใจของตนเอง แม้ว่าการศึกษาเหล่านี้จะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค แต่หลักการเดียวกันนี้ก็สามารถนำมาใช้กับการศึกษาได้เช่นกัน การเลือกโรงเรียนนานาชาติเป็นการลงทุนระยะยาวที่สำคัญ ดังนั้นผู้ปกครองจึงให้คุณค่ากับประสบการณ์ที่แบ่งปันโดยผู้ปกครอง นักเรียน และศิษย์เก่ามากกว่าเนื้อหาประชาสัมพันธ์จากโรงเรียนเอง ความน่าเชื่อถือก็มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ บนแพลตฟอร์มนี้ การศึกษาในปี 2026 พบว่าเนื้อหาที่ถูกมองว่าประดิษฐ์เกินไปหรือสร้างขึ้นโดย AI มักจะสูญเสียความน่าเชื่อถือบน Xiaohongshu เพราะผู้ใช้ให้คุณค่ากับความจริงใจ มุมมองส่วนตัว และประสบการณ์ในชีวิตจริง
สำหรับโรงเรียนนานาชาติ นั่นหมายความว่าการสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดไม่ได้มาจากการทำการตลาดที่สมบูรณ์แบบเพียงอย่างเดียว แต่ความไว้วางใจนั้นสร้างขึ้นจาก... ชีวิตนักศึกษา ช่วงเวลาในห้องเรียน มุมมองของครู คำบอกเล่าจากผู้ปกครอง เรื่องราวของศิษย์เก่า และประสบการณ์ในมหาวิทยาลัยในแต่ละวัน ซึ่งช่วยให้ครอบครัวสามารถจินตนาการได้ว่าชีวิตในโรงเรียนนั้นเป็นอย่างไรกันแน่
สิ่งนี้สอดคล้องกับพฤติกรรมโดยทั่วไปของผู้ปกครองในเสี่ยวหงซู รายงานล่าสุดจากแพลตฟอร์มแสดงให้เห็นว่าผู้ปกครองชาวจีนใช้เสี่ยวหงซูอย่างแข็งขันเพื่อแลกเปลี่ยนคำแนะนำ แก้ไขปัญหาการเลี้ยงดูบุตร และค้นคว้าหาข้อมูลเกี่ยวกับการตัดสินใจที่สำคัญของครอบครัว ส่งผลให้ Xiaohongshu ได้กลายเป็นมากกว่าแค่แพลตฟอร์มโซเชียล มันเป็นพื้นที่ที่น่าเชื่อถือสำหรับการตัดสินใจ ซึ่งผู้ปกครองใช้ประเมินโรงเรียนก่อนที่จะติดต่อสำนักงานรับสมัครนักเรียน
เมื่อเลือกโรงเรียนนานาชาติ ผู้ปกครองชาวจีนมองหามากกว่าแค่ผลการเรียนที่ยอดเยี่ยม งานวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าหลายครอบครัวกำลังมองหาความสมดุลระหว่าง... ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียน สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี การพัฒนาตนเอง และความพร้อมสำหรับอนาคตด้วยเหตุนี้ แบรนด์ของโรงเรียนจึงไม่ได้ถูกตัดสินจากเพียงแค่ผลการรับเข้าเรียนมหาวิทยาลัยหรือคะแนนสอบอีกต่อไป แต่ยังขึ้นอยู่กับว่าโรงเรียนนั้นเป็นสถานที่ที่เด็กๆ สามารถเติบโตได้อย่างเต็มที่หรือไม่ นี่คือจุดที่ Xiaohongshu มีข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใคร ต่างจากช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม Xiaohongshu ช่วยให้โรงเรียนสามารถนำคุณค่าของตนมาสู่ชีวิตจริงผ่านเนื้อหาที่แท้จริงในชีวิตประจำวัน จากรายงานอุตสาหกรรมการศึกษาต่อต่างประเทศของ Xiaohongshu พบว่า ผู้ใช้ที่กำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับการศึกษาต่อต่างประเทศไม่ได้ค้นหาเพียงแค่ข้อมูลการรับสมัครเท่านั้น แต่ยังดูวิดีโอของนักเรียน ชีวิตในมหาวิทยาลัย และประสบการณ์ในชีวิตประจำวัน เพื่อทำความเข้าใจว่าชีวิตในโรงเรียนเป็นอย่างไร การวิจัยเกี่ยวกับ Xiaohongshu สนับสนุนพฤติกรรมนี้ การศึกษาในปี 2026 พบว่าผู้ใช้พึ่งพาเรื่องราวในชีวิตจริงเพื่อทำความเข้าใจวัฒนธรรมในมหาวิทยาลัย ชีวิตนักเรียน และความท้าทายของการศึกษาต่อต่างประเทศ แทนที่จะมุ่งเน้นเฉพาะข้อมูลอย่างเป็นทางการ พวกเขาใช้ประสบการณ์ที่แบ่งปันเหล่านี้เพื่อจินตนาการว่าการเดินทางของพวกเขาเองจะเป็นอย่างไร
สำหรับโรงเรียนนานาชาติ นั่นหมายความว่าการสร้างแบรนด์ทางอารมณ์มีความสำคัญ แทนที่จะแค่บอกว่าโรงเรียนนั้นเป็นโรงเรียนอะไร สนับสนุน, เป็นสากล หรือสร้างสรรค์เสี่ยวหงซูเปิดโอกาสให้โรงเรียนได้แสดงให้เห็นถึงคุณลักษณะเหล่านี้ผ่านช่วงเวลาที่แท้จริง เช่น นักเรียนร่วมมือกันในชั้นเรียน ครูมีปฏิสัมพันธ์กับเด็ก ๆ การเฉลิมฉลองทางวัฒนธรรม กิจกรรมศิลปะและกีฬา และชีวิตประจำวันในโรงเรียน ช่วงเวลาเหล่านี้ช่วยให้ผู้ปกครองมองเห็นภาพลูกของตนเองในสภาพแวดล้อมของโรงเรียนได้ชัดเจนขึ้น ความผูกพันทางอารมณ์นั้นเองที่เปลี่ยนโรงเรียนจากเพียงแค่ทางเลือกหนึ่งให้กลายเป็นสถานที่ที่ครอบครัวรู้สึกว่าลูกของตนเป็นส่วนหนึ่งอย่างแท้จริง
ในหนังสือเสี่ยวหงซู ชื่อเสียงของโรงเรียนไม่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ตีพิมพ์เพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับปัจจัยอื่นๆ อีกด้วย สิ่งที่พ่อแม่พบเมื่อค้นหาไม่ว่าจะเป็นการค้นหาชื่อโรงเรียน หลักสูตร สถานที่ตั้ง หรือชีวิตนักเรียน ผู้ปกครองต่างใช้ Xiaohongshu ในการค้นคว้าและเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ ก่อนตัดสินใจสมัครเข้าเรียน ตามข้อมูลจาก Xiaohongshu 42% ของผู้ใช้ใหม่ใช้ฟังก์ชันค้นหาในวันแรกที่เข้าใช้งานขณะที่เกือบ 90% ของผู้ใช้ ผู้คนกล่าวว่าผลการค้นหามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขา นี่แสดงให้เห็นว่าการค้นหาเป็นมากกว่าเครื่องมือในการค้นหาข้อมูล แต่เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการตัดสินใจ
สำหรับโรงเรียนนานาชาติ นั่นหมายความว่า ชื่อเสียงจากการค้นหาในเครื่องมือค้นหา กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งของชื่อเสียงแบรนด์ผู้ปกครองมักใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนในการค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับโรงเรียน บันทึกข้อมูล และกลับมาดูผลการค้นหาซ้ำๆ ก่อนที่จะติดต่อทีมรับสมัครนักเรียน ดังนั้น การมีตัวตนที่แข็งแกร่งใน Xiaohongshu จึงไม่ควรเป็นเพียงแค่บัญชีทางการเท่านั้น แต่ควรมีเนื้อหาเกี่ยวกับชีวิตนักเรียนที่แท้จริง ข้อมูลโรงเรียนที่เป็นประโยชน์ การสนทนากับผู้ปกครอง และการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือในระยะยาว
ในตลาดการศึกษาปัจจุบัน ผู้ปกครองไม่ได้ประเมินเพียงแค่สิ่งที่โรงเรียนกล่าวอ้างเท่านั้น แต่ยังประเมินสิ่งที่พวกเขาค้นพบผ่านการค้นคว้าอีกด้วย บนเว็บไซต์ Xiaohongshu ประสบการณ์การค้นหาดังกล่าว มักจะสร้างความประทับใจแรกต่อโรงเรียนก่อนที่ครอบครัวจะเข้าชมเว็บไซต์เสียอีก
ในโรงเรียนนานาชาติ ควรพิจารณา Xiaohongshu มากกว่าแค่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เป็นช่องทางในการค้นหาข้อมูล สร้างชื่อเสียง และสร้างความไว้วางใจ ซึ่งมีอิทธิพลต่อผู้ปกครองก่อนที่พวกเขาจะติดต่อทีมรับสมัครของโรงเรียนเสียอีก เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการค้นหาข้อมูลโรงเรียนออนไลน์ (Xiaohongshu) โรงเรียนควรเน้นการตอบคำถามที่ผู้ปกครองกำลังค้นหาอยู่แล้ว เช่น หลักสูตร การรับสมัคร การสนับสนุนด้านภาษา ชีวิตในโรงเรียน กิจกรรมนอกหลักสูตร เส้นทางสู่มหาวิทยาลัย และสุขภาวะของนักเรียน เนื้อหาที่แก้ปัญหาที่แท้จริงมีแนวโน้มที่จะปรากฏในผลการค้นหาและเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจของผู้ปกครอง โรงเรียนควรให้ความสำคัญกับสิ่งต่อไปนี้ด้วย การเล่าเรื่องที่แท้จริงสำคัญกว่าการโปรโมทที่ปรุงแต่งประสบการณ์ของนักเรียน มุมมองของครู คำบอกเล่าจากผู้ปกครอง เรื่องราวของศิษย์เก่า และช่วงเวลาต่างๆ ในรั้วโรงเรียน มักมีพลังโน้มน้าวใจมากกว่าข้อความทางการตลาดแบบดั้งเดิม เพราะช่วยให้ครอบครัวเข้าใจว่าชีวิตในโรงเรียนเป็นอย่างไรอย่างแท้จริง
สิ่งสำคัญที่สุดคือ ควรบูรณาการ Xiaohongshu เข้ากับกระบวนการรับสมัครนักเรียน ไม่ใช่ใช้เป็นแพลตฟอร์มเนื้อหาแยกต่างหาก ควรสร้างการรับรู้ สร้างความน่าเชื่อถือ และสร้างความผูกพันทางอารมณ์ก่อนที่ผู้ปกครองจะเข้าชมเว็บไซต์ของโรงเรียนหรือส่งคำถาม
สุดท้ายแล้ว การทำการตลาด Xiaohongshu ให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องมากกว่าแค่การแปลเนื้อหาที่มีอยู่แล้วเป็นภาษาจีน โรงเรียนจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่รู้สึกว่าเหมาะสมกับแพลตฟอร์ม มีประโยชน์ใช้สอย สมจริง และเกี่ยวข้องกับคำถามและประสบการณ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับครอบครัวชาวจีน
เมื่อนำไปใช้อย่างมีกลยุทธ์ เซียวหงซู่ มันกลายเป็นมากกว่าแค่ช่องทางการตลาด มันกลายเป็นสถานที่ที่โรงเรียนนานาชาติสร้างการรับรู้ สร้างความไว้วางใจ และสร้างความประทับใจแรกพบ ก่อนที่ผู้ปกครองจะตัดสินใจครั้งสำคัญที่สุดครั้งหนึ่งในชีวิต
Xiaohongshu ได้กลายเป็นมากกว่าแค่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย มันคือที่ที่ การค้นหา ความไว้วางใจ และประสบการณ์ที่แท้จริงมาบรรจบกันทำให้เป็นจุดสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการที่ผู้ปกครองชาวจีนค้นหาและประเมินโรงเรียนนานาชาติ
สำหรับโรงเรียนแล้ว นั่นหมายความว่าการสร้างแบรนด์ไม่ได้หมายถึงแค่การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดใจหรือเพิ่มการมองเห็นอีกต่อไป แต่หมายถึงการสร้างการปรากฏตัวที่แข็งแกร่งในผลการค้นหา การสร้างความไว้วางใจผ่านการเล่าเรื่องที่แท้จริง และการช่วยให้ผู้ปกครองเข้าใจว่าชีวิตในโรงเรียนเป็นอย่างไรก่อนที่พวกเขาจะติดต่อทีมรับสมัครนักเรียน
เมื่อครอบครัวชาวจีนหันมาใช้ Xiaohongshu เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับทางเลือกทางการศึกษามากขึ้น โรงเรียนที่ลงทุนในเนื้อหาที่มีความหมายและตอบสนองต่อการค้นหาจะมีโอกาสโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงกว่า
ท้ายที่สุดแล้ว XHS ไม่ได้เป็นเพียงแค่ช่องทางการตลาดอีกช่องทางหนึ่งอีกต่อไป แต่เป็นสถานที่ที่สร้างความประทับใจแรกพบ สร้างความไว้วางใจ และเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างแบรนด์โรงเรียน
ขอบคุณสำหรับการสำรวจเนื้อหาของเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาดจีนเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจและสนับสนุนธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอน
บล็อกของเราเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับเคล็ดลับการตลาดจีนและคำแนะนำเกี่ยวกับตลาดจีน ติดต่อเราหากมีคำถามหรือรายละเอียดบริการเพิ่มเติมด้านล่าง
เว็บไซต์: www.mmgthailand.com
โทร: 06-3167-8206
อีเมล: info@mmgthailand.com
FB: MMG Thailand
IG: mmg_thailand
เกี่ยวกับเอ็มเอ็มจี ประเทศไทย:
MMG ประเทศไทยเป็นบริษัทการตลาดสัญชาติจีนแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทยที่มุ่งหวังที่จะเชื่อมโยงวัฒนธรรมจีน-ไทยและความสำเร็จของพันธมิตร
เรา:
เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดจีนที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยาวนานของเราเพื่อสนับสนุนการเติบโตของคุณในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้
ตลาดเครื่องดื่มของจีนไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยคุณภาพของผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ผู้บริโภคในปัจจุบันมีตัวเลือกเครื่องดื่มมากมายนับไม่ถ้วน ตั้งแต่ร้านชานมไข่มุกและกาแฟพร้อมดื่ม ไปจนถึงเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ แบรนด์นำเข้า และผลิตภัณฑ์พิเศษตามฤดูกาล ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้ การสร้างความภักดีต่อแบรนด์จึงยากขึ้นกว่าเดิม
สำหรับแบรนด์เครื่องดื่มที่เข้ามาหรือขยายตลาดในประเทศจีน ความท้าทายไม่ได้อยู่ที่การดึงดูดความสนใจเพียงอย่างเดียวอีกต่อไปแล้ว คำถามที่แท้จริงคือ:
นี่คือเหตุผลที่ WeChat เป็นมากกว่าแค่แอปส่งข้อความ ในฐานะที่เป็นหนึ่งในระบบนิเวศดิจิทัลที่บูรณาการอย่างลึกซึ้งที่สุดของจีน WeChat ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าผ่านเนื้อหา การมีปฏิสัมพันธ์ในชุมชน ระบบสมาชิก บริการลูกค้า และการสื่อสารบนพื้นฐานของ CRM แตกต่างจากแพลตฟอร์มที่เน้นการค้นหาหรือความบันเทิงเป็นหลัก WeChat ถูกออกแบบมาเพื่อการรักษาฐานลูกค้าและการมีส่วนร่วมในระยะยาว
สำหรับแบรนด์เครื่องดื่ม นี่เป็นโอกาสที่จะเปลี่ยนผู้ซื้อครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าประจำ และในที่สุดก็กลายเป็นชุมชนของแบรนด์
แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลระดับโลกอื่นๆ WeChat ผสานรวมฟังก์ชันต่างๆ เข้าไว้ในระบบนิเวศเดียว ผู้บริโภคสามารถค้นหาเนื้อหา ติดตามบัญชีทางการ เข้าร่วมชุมชน รับโปรโมชั่น ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และโต้ตอบกับแบรนด์ต่างๆ ได้โดยไม่ต้องออกจากแอป
ระบบนิเวศนี้มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์เครื่องดื่ม เนื่องจากพฤติกรรมการบริโภคเครื่องดื่มนั้นโดยธรรมชาติแล้วเป็นพฤติกรรมซ้ำๆ และเกิดจากนิสัย ผู้บริโภคซื้อเครื่องดื่มบ่อยครั้ง ทำให้ความภักดีและการรักษาฐานลูกค้ามีความสำคัญมากกว่าการซื้อเพียงครั้งเดียว
แทนที่จะไล่ล่าหาผู้ใช้งานใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา WeChat ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่แล้วได้อย่างต่อเนื่อง
ข้อดีที่สำคัญ ได้แก่ :
สำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในประเทศจีน WeChat ทำหน้าที่มากกว่าแค่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่เป็นเหมือนระบบนิเวศน์การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ามากกว่า
แบรนด์จำนวนมากที่เข้ามาทำธุรกิจในจีนมักเน้นหนักไปที่แคมเปญสร้างการรับรู้ การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ หรือกลยุทธ์คอนเทนต์ไวรัล แม้ว่าวิธีการเหล่านี้จะสำคัญต่อการสร้างการรับรู้ แต่ส่วนใหญ่มักสร้างความสนใจในระยะสั้นมากกว่าความภักดีในระยะยาว
ผู้บริโภคชาวจีนในปัจจุบันมีความพิถีพิถันมากขึ้น พวกเขาอาจลองดื่มเครื่องดื่มบางอย่างเพียงครั้งเดียวเพราะกระแส แต่การจะกลับมาซื้อซ้ำหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นหลังจากนั้น
นี่คือเหตุผลที่แบรนด์เครื่องดื่มที่ประสบความสำเร็จหลายแบรนด์ใน จีนกำลังเปลี่ยนจากการคิดเชิงจราจรไปสู่การคิดเชิงชุมชน
แทนที่จะถามแค่ว่า “เราจะเพิ่มยอดวิวได้อย่างไร?”
ปัจจุบันแบรนด์ต่างๆ กำลังตั้งคำถามว่า “เราจะสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ได้อย่างไร?”
WeChat สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงนี้โดยการมอบอำนาจให้แบรนด์ต่างๆ มีอำนาจในการควบคุมความสัมพันธ์กับลูกค้า
หนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในระบบนิเวศของ WeChat คือ บัญชีทางการ (Official Account)
สำหรับแบรนด์เครื่องดื่ม บัญชีทางการสามารถทำหน้าที่ได้ดังนี้:
ต่างจากแพลตฟอร์มเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วซึ่งโพสต์ต่างๆ จะหายไปอย่างรวดเร็ว เนื้อหาใน WeChat มักถูกบริโภคอย่างตั้งใจมากกว่า ผู้ใช้เลือกที่จะเปิดอ่านบทความ โปรโมชั่น หรือการอัปเดตจากแบรนด์ที่ตนติดตามอย่างกระตือรือร้น
สิ่งนี้สร้างโอกาสสำหรับการเล่าเรื่องที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
แทนที่จะเน้นเฉพาะการโปรโมทสินค้า แบรนด์เครื่องดื่มสามารถใช้เนื้อหาบน WeChat เพื่อสื่อสารได้ดังนี้:
ตัวอย่างเช่น แบรนด์ชาอาจนำเสนอเนื้อหาให้ความรู้เกี่ยวกับแหล่งกำเนิดชาและวัฒนธรรมการชงชา ในขณะที่แบรนด์กาแฟอาจเน้นไปที่กิจวัตรประจำวัน ไลฟ์สไตล์ การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน หรือวัฒนธรรมร้านกาแฟ
จุดแข็งที่สุดอย่างหนึ่งของ WeChat คือความสามารถในการรองรับการใช้งานแบบส่วนตัวและการจัดการชุมชน
ในภูมิทัศน์ดิจิทัลของจีน ชุมชนส่วนตัวมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรงโดยไม่ต้องพึ่งพาอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มทั้งหมด
สำหรับแบรนด์เครื่องดื่ม กลุ่ม WeChat สามารถกลายเป็นพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับ:
กลยุทธ์นี้ได้ผลดีเป็นพิเศษสำหรับผู้บริโภคชาวจีนรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมและความเป็นเอกลักษณ์
แทนที่จะสื่อสารแบบนักโฆษณาทั่วไป แบรนด์ต่างๆ สามารถวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนได้
แบรนด์เครื่องดื่มบางแบรนด์ยังใช้กลยุทธ์ด้านชุมชนเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:
ปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ช่วยรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ระหว่างการซื้อสินค้า
ข้อได้เปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของระบบนิเวศ WeChat คือการบูรณาการกับระบบ CRM
แบรนด์เครื่องดื่มมักให้ความสำคัญกับการดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่ละเลยการบริหารจัดการวงจรชีวิตลูกค้า อย่างไรก็ตาม ผลกำไรในระยะยาวมักขึ้นอยู่กับลูกค้าประจำมากกว่าลูกค้าที่ซื้อครั้งแรก
WeChat ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างระบบนิเวศสมาชิกที่เชื่อมโยงกับ:
สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างเป็นส่วนตัวมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น:
การปรับแต่งในระดับนี้ช่วยปรับปรุงสิ่งต่อไปนี้:
สำหรับแบรนด์เครื่องดื่มที่แข่งขันกันในตลาดที่มีผู้เล่นจำนวนมาก การสร้างความผูกพันกับลูกค้าผ่านระบบ CRM จึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ
เหตุผลหนึ่งที่ทำให้ WeChat มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์เครื่องดื่มคือความสามารถในการเชื่อมโยงการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลกับประสบการณ์แบบออฟไลน์
การบริโภคเครื่องดื่มมักเกิดขึ้นในสถานที่จริง เช่น ร้านกาแฟ ร้านอาหาร ร้านสะดวกซื้อ ห้างสรรพสินค้า หรือในงานอีเวนต์ชั่วคราว
WeChat ช่วยเชื่อมโยงจุดติดต่อออนไลน์และออฟไลน์เหล่านี้เข้าด้วยกัน
ตัวอย่างเช่น:
การผสานรวมนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสานต่อบทสนทนากับลูกค้าได้แม้หลังจากที่ลูกค้าออกจากร้านไปแล้ว
แทนที่จะจบลงที่จุดขาย ความสัมพันธ์ยังคงดำเนินต่อไปในรูปแบบดิจิทัล
ข้อผิดพลาดทั่วไปอย่างหนึ่งที่แบรนด์ต่างๆ มักทำบน WeChat คือการใช้ WeChat เป็นเพียงแพลตฟอร์มสำหรับการโปรโมตสินค้าเท่านั้น
ผู้บริโภคชาวจีนเริ่มต่อต้านการสื่อสารเชิงพาณิชย์ที่มากเกินไปมากขึ้นเรื่อยๆ เนื้อหาที่ซ้ำซากหรือเน้นการขายมากเกินไปมักทำให้ผู้บริโภคไม่สนใจ
สำหรับแบรนด์เครื่องดื่ม คอนเทนต์ WeChat ที่ประสบความสำเร็จมักประกอบด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้:
ธีมเนื้อหาที่ได้รับความนิยมสูงมักประกอบด้วย:
แสดงให้เห็นว่าเครื่องดื่มชนิดนี้เข้ากับกิจวัตรประจำวัน วัฒนธรรมการทำงาน พฤติกรรมด้านสุขภาพ การเดินทาง หรือประสบการณ์ทางสังคมได้อย่างไร
ผู้บริโภคชาวจีนให้ความสนใจอย่างมากกับประสบการณ์ตามฤดูกาล เทศกาล และสินค้าพิเศษเฉพาะกลุ่ม
เนื้อหาได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวจีนโดยเฉพาะ แทนที่จะเป็นการแปลจากแคมเปญระดับโลกโดยตรง
ส่งเสริมให้ผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์ รีวิว หรือกิจวัตรส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์
การสร้างความรู้สึกหรือเอกลักษณ์รอบๆ ผลิตภัณฑ์ แทนที่จะมุ่งเน้นเฉพาะคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว
ท้ายที่สุดแล้ว เนื้อหาบน WeChat จะได้ผลดีที่สุดเมื่อเน้นการสร้างความสัมพันธ์มากกว่าการโฆษณา
แบรนด์เครื่องดื่มระดับนานาชาติจำนวนมากที่เข้ามาทำธุรกิจในจีน มักประเมินต่ำไปว่า พฤติกรรมการใช้งานดิจิทัลของชาวจีนนั้นแตกต่างกันมากเพียงใด
กลยุทธ์ที่ได้ผลบน Instagram, Facebook หรือ LINE ไม่ได้หมายความว่าจะประสบความสำเร็จในระบบนิเวศของจีนเสมอไป
ผู้ใช้งาน WeChat คาดหวังว่า:
นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นจึงไม่ใช่แค่การแปลภาษาเพียงอย่างเดียว
ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปรับตัว:
แบรนด์ที่เข้าใจวิธีการที่ผู้บริโภคชาวจีนมีปฏิสัมพันธ์ในโลกดิจิทัล มักจะประสบความสำเร็จในการสร้างความภักดีในระยะยาวได้มากกว่า
เนื่องจากมีการแข่งขันในตลาดเครื่องดื่มของจีนเพิ่มมากขึ้น ความภักดีของลูกค้าจึงจะกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างความแตกต่างมากยิ่งขึ้นเรื่อยๆ
ปัจจุบันผู้บริโภคไม่ได้ภักดีต่อสินค้าเพียงเพราะสินค้ามีรสชาติอร่อยอีกต่อไปแล้ว
พวกเขามีความภักดีเพราะ:
นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไม WeChat จึงยังคงเป็นหนึ่งในระบบนิเวศที่ทรงพลังที่สุดสำหรับแบรนด์เครื่องดื่มในประเทศจีน
สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถก้าวข้ามขีดจำกัดของการสร้างการรับรู้ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านทางเนื้อหา ชุมชน ระบบ CRM และการมีส่วนร่วมโดยตรง
สำหรับแบรนด์เครื่องดื่มที่ต้องการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในประเทศจีน อนาคตอาจขึ้นอยู่กับการสร้างระบบนิเวศที่ผู้บริโภคต้องการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องมากกว่าการไล่ตามกระแสไวรัล
WeChat เป็นมากกว่าแพลตฟอร์มการสื่อสาร นี่คือระบบนิเวศความภักดีที่ทรงพลังสำหรับแบรนด์เครื่องดื่ม การส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง ประสบการณ์เฉพาะบุคคล และชุมชนลูกค้าที่แข็งแกร่ง ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนได้มากกว่าแค่การซื้อครั้งแรก ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ ความสำเร็จในระยะยาวไม่ได้ขึ้นอยู่กับการโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับการรักษาความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้บริโภคด้วย
ขอบคุณสำหรับการสำรวจเนื้อหาของเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาดจีนเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจและสนับสนุนธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอน
บล็อกของเราเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับเคล็ดลับการตลาดจีนและคำแนะนำเกี่ยวกับตลาดจีน ติดต่อเราหากมีคำถามหรือรายละเอียดบริการเพิ่มเติมด้านล่าง
เว็บไซต์: www.mmgthailand.com
โทร: 06-3167-8206
อีเมล: info@mmgthailand.com
FB: MMG Thailand
IG: mmg_thailand
เกี่ยวกับเอ็มเอ็มจี ประเทศไทย:
MMG ประเทศไทยเป็นบริษัทการตลาดสัญชาติจีนแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทยที่มุ่งหวังที่จะเชื่อมโยงวัฒนธรรมจีน-ไทยและความสำเร็จของพันธมิตร
เรา:
เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดจีนที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยาวนานของเราเพื่อสนับสนุนการเติบโตของคุณในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้
สำหรับแบรนด์อาหารและเครื่องดื่ม Douyin เป็นมากกว่าช่องทางการโฆษณา มันรวมการค้นหาคอนเทนต์ ความน่าเชื่อถือทางสังคม การค้นหา และการค้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว เข้าถึงผู้ใช้คลิปวิดีโอสั้นกว่าพันล้านคนในประเทศจีน
วิดีโอสั้นมีประสิทธิภาพดีกว่าโฆษณาแบบดั้งเดิม เนื่องจากสอดคล้องกับระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วยคำแนะนำของ Douyin แพลตฟอร์มนี้ให้รางวัลแก่เนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจ กระตุ้นการมีส่วนร่วม สนับสนุนการค้นหา และสร้างการกระทำที่มีความหมาย ทำให้เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงได้รับการเผยแพร่แบบออร์แกนิกในวงกว้างมากขึ้น
เนื้อหาเกี่ยวกับอาหารมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ เพราะสามารถดึงดูดประสาทสัมผัสได้ทันที ด้วยภาพที่ดึงดูดใจและการเล่าเรื่องที่จริงใจจากผู้สร้าง วิดีโอสั้น ๆ สามารถกระตุ้นความอยากอาหาร ปรับเปลี่ยนมุมมอง และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อในแบบที่โฆษณาแบบดั้งเดิมมักทำไม่ได้
สำหรับแบรนด์ต่างๆ ความสำเร็จบน Douyin ไม่ได้หมายถึงแค่การสร้างโฆษณาที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างคอนเทนต์ที่เข้ากับแพลตฟอร์มอย่างแท้จริง ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติ ดึงดูดผู้ชม สร้างความไว้วางใจ และเชื่อมโยงผู้บริโภคเข้ากับโอกาสในการค้นหา การช้อปปิ้ง และการซื้อสินค้าแบบออฟไลน์ได้อย่างราบรื่น
Douyin ดำเนินธุรกิจในตลาดที่วิดีโอสั้นเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้ใช้กว่าพันล้านคน ทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการค้นหาและการค้าที่มีอิทธิพลมากที่สุดในจีน แตกต่างจากช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วยการค้นหาแบบดั้งเดิม Douyin มักสร้างความต้องการโดยการนำเสนอเนื้อหาให้ผู้ใช้เห็นก่อนที่พวกเขาจะค้นหาสินค้าอย่างจริงจัง ระบบแนะนำของ Douyin ให้ความสำคัญกับพฤติกรรมของผู้ใช้ เช่น เวลาในการรับชม การมีส่วนร่วม การแชร์ ความคิดเห็น และการซื้อ มากกว่าการพึ่งพาหมวดหมู่เนื้อหาเป็นหลัก ด้วยเหตุนี้ เนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจและรักษาผู้ชมไว้ได้จึงมีโอกาสได้รับการเผยแพร่และการมองเห็นที่มากขึ้น
การรักษาฐานลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากอัตราการรับชมจนจบส่งผลโดยตรงต่อการเผยแพร่คอนเทนต์ในวงกว้าง สำหรับแบรนด์อาหาร นั่นหมายความว่าการสร้างวิดีโอที่น่าสนใจและเหมาะสมกับแพลตฟอร์ม ซึ่งดึงดูดความสนใจได้นั้น มักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิม การค้นหาก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน ผู้ใช้จำนวนมากค้นพบผลิตภัณฑ์ผ่านคอนเทนต์ จากนั้นจึงค้นหาแบรนด์หรือหมวดหมู่ก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้น วิดีโอสั้นที่ประสบความสำเร็จจึงสามารถจุดประกายความสนใจ กระตุ้นพฤติกรรมการค้นหา และนำทางผู้บริโภคไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ ร้านค้า หรือโอกาสในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าอื่นๆ ได้
อาหารเป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในวิดีโอสั้น เพราะดึงดูดความสนใจได้ทันทีและกระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกผ่านภาพและประสาทสัมผัส องค์ประกอบต่างๆ เช่น เนื้อสัมผัส ไอน้ำ ฟองอากาศ ภาพระยะใกล้ ช่วงเวลาการบริโภค และปฏิกิริยาของผู้สร้างเนื้อหา ล้วนทำงานร่วมกันเพื่อทำให้เนื้อหาเกี่ยวกับอาหารน่าสนใจและน่าจดจำยิ่งขึ้น
งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาที่เน้นประสาทสัมผัสสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค ความอยากอาหาร คุณค่าที่รับรู้ และความตั้งใจในการซื้อได้ ด้วยการจำลองรสชาติ ความสดใหม่ และความเพลิดเพลิน วิดีโอสั้นช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างการรับรู้ผลิตภัณฑ์และการตัดสินใจซื้อ หลักฐานทางสังคมช่วยเสริมผลกระทบนี้ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ความคิดเห็น การรับรองจากผู้สร้าง ปฏิกิริยาของผู้ชม และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึมสามารถส่งผลต่อความสนใจ ความไว้วางใจ และการซื้อแบบฉับพลัน สำหรับแบรนด์อาหาร สัญญาณเหล่านี้สร้างการผสมผสานที่ทรงพลังระหว่างความต้องการและความน่าเชื่อถือ แตกต่างจากการโฆษณาแบบดั้งเดิมที่มักแยกการรับชมออกจากการซื้อ ระบบนิเวศวิดีโอสั้นของ Douyin นำการค้นพบ การตรวจสอบ การค้นหา และการเปลี่ยนเป็นลูกค้ามาไว้ในประสบการณ์เดียว ส่งผลให้ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนจากการเห็นผลิตภัณฑ์ไปสู่การกระทำได้ภายในเซสชันเดียวกัน สร้างเส้นทางที่รวดเร็วยิ่งขึ้นจากความสนใจไปสู่การซื้อ
บนแพลตฟอร์ม Douyin วิดีโอสั้นไม่ควรถูกมองว่าเป็นเพียงรูปแบบย่อส่วนของการโฆษณาแบบดั้งเดิม เนื้อหาต้องประสบความสำเร็จในฐานะเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจก่อน จึงจะสามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพได้ การเล่าเรื่องแบบดั้งเดิม การร่วมมือกับครีเอเตอร์ และประสบการณ์ที่แท้จริงมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการส่งข้อความส่งเสริมการขายโดยตรง เนื้อหาที่แบรนด์เป็นเจ้าของและเนื้อหาจากครีเอเตอร์มีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน เนื้อหาจากแบรนด์สร้างความสม่ำเสมอโดยการสื่อสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และเอกลักษณ์ของแบรนด์ ในขณะที่เนื้อหาจากครีเอเตอร์จะแปลงผลิตภัณฑ์ให้เป็นประสบการณ์ในชีวิตจริงที่ผู้ชมสามารถเชื่อมโยงและไว้วางใจได้
KOLs และ KOCs มีบทบาทที่แตกต่างกัน KOLs มีประสิทธิภาพในการสร้างการเข้าถึง การรับรู้ และอิทธิพลในหมวดหมู่สินค้า ในขณะที่ KOCs ให้คำแนะนำที่น่าเชื่อถือ หลักฐานทางสังคม และความไว้วางใจ ซึ่งช่วยลดอุปสรรคในการซื้อและกระตุ้นให้ทดลองใช้สินค้า
การลงมือปฏิบัติก็สำคัญไม่แพ้กัน การสร้างจุดดึงดูดที่แข็งแกร่ง การจดจำที่ยาวนาน และการกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่ชัดเจน จะช่วยให้คอนเทนต์ได้รับการเผยแพร่และขับเคลื่อนผลลัพธ์ สำหรับแบรนด์อาหาร การกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่มีประสิทธิภาพมักจะเน้นไปที่การกระทำต่างๆ เช่น การสำรวจรสชาติ การค้นหาสถานที่ใกล้เคียง การรับข้อเสนอ หรือการเยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์และร้านค้า ซึ่งจะสร้างเส้นทางที่ราบรื่นยิ่งขึ้นจากการค้นพบไปสู่การเปลี่ยนเป็นลูกค้า
คอนเทนต์อาหารที่ประสบความสำเร็จบน Douyin เริ่มต้นจากการดึงดูดความสนใจทันที แทนที่จะใช้การเปิดตัวแบบเน้นแบรนด์แบบเดิมๆ วิดีโอที่มีประสิทธิภาพจะสร้างความดึงดูดทางประสาทสัมผัส ความอยากรู้อยากเห็น การยอมรับจากสังคม หรือการนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนภายในไม่กี่วินาทีแรก
การสร้างสรรค์เนื้อหาควรให้ความสำคัญกับการดึงดูดความสนใจมากกว่าความสวยงาม การนำเสนอที่รวดเร็ว การเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์ที่เห็นได้ชัด ข้อความที่กระชับ และการตัดต่อที่ดึงดูดใจ จะช่วยรักษาความสนใจของผู้ดูและปรับปรุงประสิทธิภาพของเนื้อหา เป้าหมายคือการทำให้ผู้ชมดูต่อไปเรื่อยๆ มากกว่าแค่การนำเสนอข้อความของแบรนด์ที่สวยงาม
เสียงยังเป็นเครื่องมือการขายที่มีประสิทธิภาพในด้านการตลาดอาหาร องค์ประกอบต่างๆ เช่น การเท การทอด การกรุบกรอบ การฟู่ และเสียงบรรยายที่สมจริง ทำให้ผลิตภัณฑ์ดูจับต้องได้และน่าดึงดูดยิ่งขึ้น ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความตั้งใจในการซื้อ วิดีโอแนวตั้งแบบเนทีฟมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างประสบการณ์การรับชมที่สมจริง แทนที่จะนำสินทรัพย์โฆษณาแบบเดิมมาใช้ซ้ำ แบรนด์ควรออกแบบเนื้อหาเฉพาะสำหรับการรับชมบนมือถือเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ดูใกล้ชิดและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น
สุดท้ายแล้ว เทรนด์จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อใช้เป็นกรอบในการเล่าเรื่องมากกว่าเป็นเพียงกลยุทธ์ผิวเผิน แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะปรับรูปแบบเทรนด์ จังหวะ และโครงสร้างความคิดสร้างสรรค์เพื่อสื่อสารคุณประโยชน์ที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ไปพร้อมๆ กับการรักษาความเป็นเอกลักษณ์
การวัดผลที่มีประสิทธิภาพบน Douyin ไม่ควรจำกัดอยู่แค่การแสดงผลและการคลิกเข้าชมเท่านั้น แต่ควรสะท้อนถึงระบบแนะนำสินค้าตามพฤติกรรมของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มด้วย แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องประเมินประสิทธิภาพตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การดึงดูดความสนใจและการมีส่วนร่วม ไปจนถึงการเปลี่ยนเป็นลูกค้าและผลลัพธ์ทางธุรกิจ
กรอบการวัดผลที่มีประสิทธิภาพควรประกอบด้วยห้าส่วนหลัก ได้แก่ คุณภาพของการดึงดูดความสนใจ (เวลาในการรับชม การคงอยู่ของผู้ชม อัตราการรับชมจนจบ) คุณภาพของการมีส่วนร่วมในชุมชน (การกดไลค์ การแสดงความคิดเห็น การแชร์ การติดตาม และพฤติกรรมการค้นหา) การกระทำทางการค้า (การดูผลิตภัณฑ์ การใช้คูปอง การซื้อสินค้า) ประสิทธิภาพของผู้สร้างเนื้อหา (ประสิทธิภาพของ KOL/KOC และประเภทของเนื้อหา) และผลกระทบโดยรวมต่อธุรกิจ
สำหรับแบรนด์อาหารและเครื่องดื่ม การวัดผลออนไลน์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ควรนำผลลัพธ์ออฟไลน์ เช่น การเข้าชมร้านค้า จำนวนคนเดินผ่านหน้าร้าน และยอดขายในร้านมาพิจารณาด้วยทุกครั้งที่เป็นไปได้ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญวิดีโอสั้น การเชื่อมโยงการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มกับผลลัพธ์ทางธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริง จะช่วยให้แบรนด์เข้าใจผลกระทบที่แท้จริงของการทำการตลาดบน Douyin ได้ดียิ่งขึ้น
แดชบอร์ดด้านบนใช้ตรรกะการวัดผลที่สะท้อนอยู่ในข้อมูลวิเคราะห์การค้าอย่างเป็นทางการของ Douyin การตั้งค่าการระบุแหล่งที่มาอย่างเป็นทางการของ TikTok และความสนใจที่ ByteDance ได้แสดงออกมาในการวัดผลแบบ Omni-channel และผลลัพธ์แบบออฟไลน์
Douyin จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อนักการตลาดมุ่งเน้นไปที่เส้นทางการเดินทางของลูกค้าโดยรวมมากกว่าเนื้อหาแต่ละชิ้น เนื้อหาแบบดั้งเดิมจะสร้างการรับรู้ก่อน ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการรักษาฐานลูกค้า การรักษาฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งจะนำไปสู่การเผยแพร่ที่มากขึ้น เพิ่มการมีส่วนร่วมและกิจกรรมการค้นหา การปฏิสัมพันธ์เหล่านี้จะสร้างโอกาสในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าทั้งในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
สำหรับแบรนด์อาหารและเครื่องดื่ม Douyin จะได้ผลดีที่สุดเมื่อใช้กลยุทธ์การสร้างคอนเทนต์อย่างต่อเนื่องมากกว่าการทำแคมเปญเฉพาะช่วงใดช่วงหนึ่ง แบรนด์ควรสร้างคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอเพื่อกระตุ้นความอยากอาหาร อธิบายผลิตภัณฑ์ สร้างความน่าเชื่อถือทางสังคม โปรโมตข้อเสนอ และสนับสนุนการเยี่ยมชมร้านค้า
ความสำเร็จมาจากการผสานรวมคอนเทนต์แบบออร์แกนิก ความร่วมมือกับครีเอเตอร์ และสื่อโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเข้าไว้ในระบบเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ แนะนำให้มีการผสมผสานครีเอเตอร์อย่างสมดุล โดยผสมผสานอินฟลูเอนเซอร์รายใหญ่เพื่อสร้างการรับรู้ ครีเอเตอร์เฉพาะกลุ่มเพื่อความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ และครีเอเตอร์ระดับแนวหน้า (KOC) เพื่อประสบการณ์ทดลองใช้ที่แท้จริงและการสร้างความน่าเชื่อถือ
การตลาดแบบเสียเงินและแบบไม่เสียเงินควรทำงานควบคู่กันไป: เนื้อหาแบบไม่เสียเงินช่วยระบุสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชม ผู้สร้างเนื้อหาช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ และสื่อแบบเสียเงินช่วยขยายฐานผู้ชมที่เชื่อมั่นในเนื้อหาที่มีอยู่แล้วและดึงดูดความต้องการจากกลุ่มเป้าหมายที่มีความตั้งใจสูง โดยเริ่มต้นจากการจัดสรรทรัพยากรประมาณ 50% ให้กับเนื้อหาแบบไม่เสียเงินและการบริหารจัดการชุมชน 25% ให้กับผู้สร้างเนื้อหาและ KOC (Key Opinion Leaders) 20% ให้กับการโปรโมทแบบเสียเงิน และ 5% ให้กับการทดสอบและวัดผล แนวทางนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของความน่าเชื่อถือของผู้สร้างเนื้อหา การทดสอบอย่างต่อเนื่อง และการวัดผลการดำเนินงานอย่างครอบคลุม
ประเด็นสำคัญคือ แบรนด์อาหารบน Douyin จะประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อสร้างคอนเทนต์ที่ให้ความรู้สึกเหมือนคำแนะนำที่แท้จริงมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม ความสำเร็จมาจากการปรับตัวให้เข้ากับระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วยความสนใจของแพลตฟอร์ม ซึ่งคอนเทนต์จะสร้างความสนใจ ความไว้วางใจ และการกระทำ แบรนด์ที่ผสานรวมคอนเทนต์สร้างสรรค์ ครีเอเตอร์ การค้นหา การค้า และการวัดผลเข้าไว้ในระบบเดียวกัน มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่าแบรนด์ที่พึ่งพาแคมเปญโฆษณาแบบแยกส่วน
ขอบคุณสำหรับการสำรวจเนื้อหาของเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาดจีนเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจและสนับสนุนธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอน
บล็อกของเราเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับเคล็ดลับการตลาดจีนและคำแนะนำเกี่ยวกับตลาดจีน ติดต่อเราหากมีคำถามหรือรายละเอียดบริการเพิ่มเติมด้านล่าง
เว็บไซต์: www.mmgthailand.com
โทร: 06-3167-8206
อีเมล: info@mmgthailand.com
FB: MMG Thailand
IG: mmg_thailand
เกี่ยวกับเอ็มเอ็มจี ประเทศไทย:
MMG ประเทศไทยเป็นบริษัทการตลาดสัญชาติจีนแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทยที่มุ่งหวังที่จะเชื่อมโยงวัฒนธรรมจีน-ไทยและความสำเร็จของพันธมิตร
เรา:
เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดจีนที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยาวนานของเราเพื่อสนับสนุนการเติบโตของคุณในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Xiaohongshu ได้กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการกำหนดการตัดสินใจของผู้บริโภคในประเทศจีน สำหรับหลายแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ที่ต้องการขยายตลาดเข้าสู่ประเทศจีน แพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพและโอกาสในการเติบโตอย่างมาก
อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการลงทุนและความพยายามในระดับที่ใกล้เคียงกัน ผลลัพธ์มักแตกต่างกันอย่างมาก เนื้อหาบางอย่างได้รับความสนใจและการมีส่วนร่วมสูง ในขณะที่เนื้อหาอื่นๆ กลับเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไม่มีประสิทธิภาพ
ความแตกต่างนั้นแทบจะไม่ใช่เรื่องของความพยายามเพียงอย่างเดียว บ่อยครั้งความสำเร็จขึ้นอยู่กับว่าแบรนด์เข้าใจความคิดและวัฒนธรรมเนื้อหาเฉพาะของแพลตฟอร์มนั้นได้ดีแค่ไหน และสามารถนำความเข้าใจนั้นไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
สิ่งนี้ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อแบรนด์ทำงานร่วมกับเอเจนซี่ ประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งไม่ได้เกิดจากความคิดสร้างสรรค์เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากความสอดคล้องกัน: ความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม การสื่อสารที่ชัดเจน และทิศทางที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับกลยุทธ์และการดำเนินการด้านเนื้อหา เมื่อทั้งสองฝ่ายสอดคล้องกัน ผลลัพธ์ที่ได้ไม่ใช่แค่เนื้อหาที่ดีขึ้น แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพทางการตลาดโดยรวมที่แข็งแกร่งขึ้นด้วย
Xiaohongshu ไม่ใช่แค่สื่อสังคมออนไลน์ แต่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการตัดสินใจ
เสี่ยวหงซู หรือ Redbook ทำงานไม่เหมือนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิม แต่เป็นเหมือนระบบนิเวศสำหรับการตัดสินใจ ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลอย่างกระตือรือร้นเพื่อประกอบการตัดสินใจ ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร โรงแรม โรงพยาบาล หรือสินค้าต่างๆ
พฤติกรรมการค้นหาเป็นตัวขับเคลื่อนการมองเห็น เนื้อหาที่สอดคล้องกับความตั้งใจของผู้ใช้จะได้รับการตอบรับที่ดี ในขณะที่เนื้อหาที่ไม่สอดคล้องมักถูกมองข้าม
สำหรับแบรนด์แล้ว นั่นหมายความว่าการมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการค้นหาของผู้ใช้ แม้ว่าเอเจนซี่จะเป็นผู้ดำเนินการ ก็สามารถช่วยปรับปรุงทิศทาง คุณภาพของการให้ข้อมูล และผลลัพธ์โดยรวมได้อย่างมาก เพราะด้วย Xiaohongshu การมองเห็นไม่ได้เกิดขึ้นจากการโพสต์เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากความเกี่ยวข้องด้วย
“ความไว้วางใจคือหัวใจสำคัญของเสี่ยวหงซู” ผู้ใช้พึ่งพาประสบการณ์จากเพื่อน ๆ เป็นอย่างมาก นั่นเป็นเหตุผลที่แพลตฟอร์มนี้รักษามาตรฐานเนื้อหาที่ค่อนข้างเข้มงวด
แทนที่จะจำกัดความคิดสร้างสรรค์ กฎเหล่านี้กลับช่วยรักษาความเป็นเอกลักษณ์ของระบบนิเวศโดยรวม
สำหรับแบรนด์ต่างๆ การเข้าใจพลวัตนี้เป็นสิ่งที่มีค่า เพราะช่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างรอบคอบมากขึ้นเมื่อตรวจสอบเนื้อหา ปรับข้อความให้สอดคล้องกัน และกำหนดความคาดหวังกับทีมงานของเอเจนซี่
เมื่อทั้งแบรนด์และเอเจนซี่ทำงานโดยมีความเข้าใจตรงกันในเรื่อง “อะไรคือสิ่งที่สร้างความไว้วางใจการใช้ชื่อ "Xiaohongshu" ทำให้เนื้อหามีความสม่ำเสมอ น่าเชื่อถือ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
แตกต่างจากแพลตฟอร์มโฆษณาแบบดั้งเดิม เซียวหงซู (Redbook) ให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติและขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์ การขายตรง การใช้ภาษาโฆษณาที่มากเกินไป หรือการเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างรุนแรง อาจจำกัดประสิทธิภาพ ในทางกลับกัน การเล่าเรื่องที่อิงจากประสบการณ์จริงมักจะสร้างความประทับใจได้มากกว่า นี่คือจุดที่การทำงานร่วมกันมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง
เอเจนซี่อาจเป็นผู้กำหนดรูปแบบการเล่าเรื่อง แต่เมื่อแบรนด์เข้าใจถึงความสำคัญของน้ำเสียงและการวางตำแหน่งทางการตลาดด้วยแล้ว การให้ข้อเสนอแนะก็จะสอดคล้องกันมากขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้คือคอนเทนต์ที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติและตรงประเด็นตามกลยุทธ์
Xiaohongshu สนับสนุนให้ผู้ใช้ใช้งานภายในระบบนิเวศของตนเอง เนื้อหาที่นำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ภายนอกหรือมีลักษณะเป็นการทำธุรกรรมมากเกินไปอาจถูกลดความสำคัญลง
ดังนั้น เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงจึงมักมีลักษณะดังนี้:
เมื่อแบรนด์ตระหนักถึงกลไกเหล่านี้ พวกเขาก็จะสามารถสนับสนุนเอเจนซี่ในการสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมกับแพลตฟอร์มได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น แทนที่จะผลักดันเนื้อหาออกไปนอกเหนือพฤติกรรมที่แพลตฟอร์มต้องการโดยไม่ตั้งใจ
บนแพลตฟอร์ม Xiaohongshu เนื้อหาไม่จำเป็นต้องได้รับการขัดเกลาอย่างประณีตมากนักจึงจะประสบความสำเร็จ ในความเป็นจริง เนื้อหาที่ดูเหมือนโฆษณามากเกินไปอาจลดความน่าเชื่อถือลงได้
แต่ผู้ชมจะตอบสนองต่อเนื้อหาที่มีลักษณะดังต่อไปนี้:
การเข้าใจความแตกต่างเล็กน้อยนี้ช่วยให้แบรนด์สามารถกำหนดทิศทางได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้มั่นใจได้ว่าผลงานสร้างสรรค์จะรักษาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างภาพลักษณ์ของแบรนด์และความเหมาะสมกับแพลตฟอร์ม
เนื้อหาที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับหนังสือปกแดง (Siaohongshu) มักได้รับผลตอบรับที่ดีกว่าเนื้อหาที่นำมาดัดแปลงใช้ใหม่
ซึ่งรวมถึงการปรับตัว:
เมื่อแบรนด์ตระหนักถึงความสำคัญของคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม การทำงานร่วมกับเอเจนซี่ก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น การให้ข้อเสนอแนะจะชัดเจนขึ้น ความคาดหวังสอดคล้องกัน และการพัฒนาคอนเทนต์จะตรงเป้าหมายมากขึ้น
แตกต่างจากแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยฟีดเพียงอย่างเดียว เนื้อหาของ Xiaohongshu (Redbook) ยังคงสร้างมูลค่าอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไปผ่านการค้นหา
การเลือกคำหลัก โครงสร้างของชื่อเรื่อง และความเกี่ยวข้องของเนื้อหา ล้วนมีส่วนช่วยให้เว็บไซต์มองเห็นได้ในระยะยาว
เมื่อแบรนด์เข้าใจเรื่องนี้ พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายมากขึ้นในขั้นตอนการวางแผน ช่วยกำหนดรูปแบบเนื้อหาที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ ในขณะเดียวกันก็เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ความเข้าใจร่วมกันนี้จะช่วยเสริมสร้างทั้งประสิทธิภาพในระยะสั้นและคุณค่าของเนื้อหาในระยะยาว
อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ ความงาม และการเงิน จำเป็นต้องใช้แนวทางที่รอบคอบมากขึ้น เนื่องจากมีความอ่อนไหวต่อเนื้อหามากกว่า
แทนที่จะจำกัดโอกาส สิ่งนี้กลับส่งเสริมให้แบรนด์และเอเจนซี่ต่างๆ มุ่งเน้นไปที่ความชัดเจน การให้ความรู้ และความน่าเชื่อถือ
เมื่อทั้งสองฝ่ายเห็นพ้องต้องกันในเรื่องขอบเขตเหล่านี้ เนื้อหาจะยังคงเป็นไปตามข้อกำหนดและมีประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยงไปพร้อมๆ กับรักษาประสิทธิผลไว้ได้
การทำงานร่วมกับเอเจนซี่จะช่วยให้ได้รับความเชี่ยวชาญในด้านการดำเนินการ พฤติกรรมของแพลตฟอร์ม และกลยุทธ์ด้านเนื้อหา
ในขณะเดียวกัน เมื่อแบรนด์ต่างๆ นำความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับเสี่ยวหงซู (Redbook) มาใช้ในกระบวนการทำงานร่วมกัน ก็จะเกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ช่วยให้:
ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งนี้จะนำไปสู่เนื้อหาที่ไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังสะท้อนให้เห็นถึงความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างแบรนด์และแพลตฟอร์มอีกด้วย
ความสำเร็จในการเล่นเสี่ยวหงซูไม่ได้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์เพียงอย่างเดียว แต่มาจากการประสานกันขององค์ประกอบสำคัญสามประการ:
เมื่อองค์ประกอบเหล่านี้มารวมกัน เนื้อหาจะไม่ได้เป็นเพียงแค่สิ่งที่มองเห็นได้เท่านั้น แต่จะเริ่มสร้างความไว้วางใจ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ และสร้างมูลค่าในระยะยาว
เสี่ยวหงซูมักถูกอธิบายว่าเป็นแพลตฟอร์มที่มีกฎและพฤติกรรมเฉพาะตัว ในความเป็นจริงแล้ว คุณลักษณะเหล่านั้นกลับเป็นแนวทางที่ชัดเจนสำหรับการสร้างเนื้อหา
แบรนด์ที่ใช้เวลาทำความเข้าใจพื้นฐานเหล่านี้ แม้ในระดับสูง ก็จะสามารถทำงานร่วมกับเอเจนซี่พันธมิตรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เพราะเซียวหงซู ผลงานที่ยอดเยี่ยมจึงไม่ได้ขึ้นอยู่กับการลงมือทำเพียงอย่างเดียว
มันเกี่ยวกับการเข้าใจร่วมกัน และเมื่อความคิดแบบแพลตฟอร์มและการลงมือทำอย่างสร้างสรรค์มาบรรจบกัน ผลลัพธ์ก็จะตามมาเองโดยธรรมชาติ
ท้ายที่สุดแล้ว ความสำเร็จบน Xiaohongshu ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับเพียงแค่การมองเห็นเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับว่าแบรนด์เข้าใจวัฒนธรรมเฉพาะของแพลตฟอร์ม พฤติกรรมผู้ใช้ และระบบนิเวศที่ขับเคลื่อนด้วยความไว้วางใจได้ดีเพียงใด ประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งมาจากการสร้างคอนเทนต์ที่ดูเป็นธรรมชาติ สอดคล้องกับแพลตฟอร์ม และตรงกับวิธีการที่ผู้ใช้ค้นหา ค้นพบ และตัดสินใจ เมื่อแบรนด์และเอเจนซี่มีความเข้าใจร่วมกัน การทำงานร่วมกันก็จะมีความเป็นกลยุทธ์มากขึ้น การสื่อสารจะชัดเจนขึ้น และการดำเนินการก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ท้ายที่สุดแล้ว Xiaohongshu ไม่ได้ให้รางวัลเพียงแค่ความคิดสร้างสรรค์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเกี่ยวข้อง ความน่าเชื่อถือ และความสอดคล้องระหว่างแนวคิดของแพลตฟอร์มกับการนำเสนอเนื้อหาด้วย
ขอบคุณสำหรับการสำรวจเนื้อหาของเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตลาดจีนเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจและสนับสนุนธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอน
บล็อกของเราเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับเคล็ดลับการตลาดจีนและคำแนะนำเกี่ยวกับตลาดจีน ติดต่อเราหากมีคำถามหรือรายละเอียดบริการเพิ่มเติมด้านล่าง
เว็บไซต์: www.mmgthailand.com
โทร: 06-3167-8206
อีเมล: info@mmgthailand.com
FB: MMG Thailand
IG: mmg_thailand
เกี่ยวกับเอ็มเอ็มจี ประเทศไทย:
MMG ประเทศไทยเป็นบริษัทการตลาดสัญชาติจีนแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทยที่มุ่งหวังที่จะเชื่อมโยงวัฒนธรรมจีน-ไทยและความสำเร็จของพันธมิตร
เรา:
เรามุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดจีนที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และใช้ประโยชน์จากประสบการณ์อันยาวนานของเราเพื่อสนับสนุนการเติบโตของคุณในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้
การซื้อขายสดเคยเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการขายสินค้าบน Douyin แต่ตอนนี้ความนิยมเริ่มลดลงแล้ว เวลาเฉลี่ยในการรับชมการซื้อขายสดทางออนไลน์
แคมเปญการตลาดที่จัดทำขึ้นอย่างสมบูรณ์แบบสามารถบอกครอบครัวชาวจีนที่สนใจโรงเรียนได้ว่าโรงเรียนต้องการให้พวกเขารู้อะไรบ้าง แต่เรื่องราวจากนักเรียนจริง ๆ สามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่าโรงเรียนนั้นให้ความรู้สึกอย่างไรในความเป็นจริง
วิธีที่ผู้บริโภคชาวจีนกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการค้นหาข้อมูล แทนที่จะพึ่งพาแต่ Baidu เพียงอย่างเดียว ปัจจุบันหลายคนขอคำแนะนำโดยตรงจากผู้ช่วย AI เช่น DeepSeek, Doubao และ Baidu ERNIE
ติดต่อเรา
เนื่องจากความต้องการใช้บริการของเราสูง เราจึงขอเสนอให้คำปรึกษาฟรีเพียง 40 นาทีเท่านั้น
ซอย สุขุมวิท 39 คลองเตยเหนือ กรุงเทพมหานคร 10110
211 ซ.ปรีดีพนมยงค์ 11 ถ.สุขุมวิท 71 แขวงพระโขนงเหนือ วัฒนา กรุงเทพฯ 10110
การตลาดของผู้มีอิทธิพล (KOL/KOC)
เสี่ยวหงซู่ (Redbook) การตลาด